Como usar blogs para o marketing pessoal e corporativo

Essa é a proposta do curso on-line da Aula Vox.

Os blogs vem crescendo e abrindo um espaço inédito para o marketing pessoal e corporativo. Venha conhecer as principais técnicas e a estratégia para montar o seu blog pessoal ou corporativo.

Programa
Estratégia de posicionamento
Principais pontos na implantação de um blog
Softwares disponíveis: critérios para escolha

Data: 16 de julho de 2008
Horários: 20h às 21h30
Carga horária: 90 minutos
Investimento: R$ 35,00 (trinta e cinco reais)
Certificado: Será enviado certificado de participação no evento em até 30 dias após sua realização, sem custo adicional.
Local: Evento realizado através de áudio conferência pela Internet. Para saber mais clique aqui.

Palestrante
Marilvia de Oliveira, consultora de marketing e vendas. Formada pela Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras da USP, mestranda em Administração, Comunicacao e Educação, pela Unimarco.

Blog de RP no ar

Os alunos da Universidade Federal do Rio Grande do Sul - UFRGS criaram o blog RP na Medida Certa, com o sugestivo endereço: http://www.ocappuccino.blogspot.com/.

Recomendo a visita e a leitura.

Prestigiem os alunos da AGERP que encontraram no blog um instrumento para a aplicação de conceitos e técnicas, visando o desenvolvimento do processo de Relações Públicas em situações práticas.

Professora gaúcha ganha honraria máxima do Prêmio RP do Brasil

A professora doutora Cláudia Peixoto de Moura (PUC/RS) foi escolhida pela Comissão de Notáveis do Prêmio Relações Públicas do Brasil, composta por autoridades acadêmicas e profissionais de todo o país, para receber a Medalha 2 de Dezembro, honraria máxima da premiação.

Até o momento apenas dois profissionais tinham recebido esta distinção. Na primeira edição o idealizador da premiação professor Luiz Gonzaga (UFAL); e na segunda edição a professora doutora Margarida Maria Khroling Kunsch, uma das mais reconhecidas relações-públicas brasileiras em todo o mundo.

A professora Cláudia além de ter um currículo invejável tem dado uma grande contribuição para a área através das suas coordenações de grupos de trabalhos em eventos nacionais e da sua participação direta nas entidades representativas de classe. O coordenador da premiação Marcello Chamusca afirma que homenagear Cláudia Moura é um mérito do Prêmio Relações Públicas do Brasil. "A professora Cláudia tem formação em jornalismo e em publicidade também. Mas escolheu se apresentar como relações-públicas. Só por isso já merecia todas as homenagens da categoria", comenta.

Sobre Cláudia Peixoto de Moura
Bacharel em Publicidade e Propaganda (1979), em Jornalismo (1980), e em Relações Públicas (1984), pela PUCRS. Especialista em Administração em Publicidade e Propaganda (1981), em Estilo Jornalístico (1982), e em Administração em Relações Públicas (1986), pela FAMECOS/PUCRS. Mestre em Sociologia, na área da Sociedade Industrial (1991), pela PUCRS; e Doutora em Ciências da Comunicação, na área de Relações Públicas, Propaganda e Turismo (2000), pela ECA/USP. Professora (DE) do curso de Graduação e de Pós-Graduação em Comunicação Social. Atualmente, é coordenadora do Departamento Ciências da Comunicação, da FAMECOS/PUCRS.

Sobre o Prêmio Relações Públicas do BrasilO Prêmio Relações Públicas do Brasil é promovido pelo Portal RP-Bahia, com o apoio da Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação (INTERCOM), da Associação Brasileira de Relações Públicas (ABRP) e da Associação Brasileira de Pesquisadores de Comunicação Organizacional e Relações Públicas (ABRAPCORP).

Dica de filme que envolve RP

A dica me foi dada por uma ex-aluna minha, Luciana Helena Gonçalves.

Hancock
Um herói desacreditado se une a um relações-públicas para ter de volta a sua credibilidade

O crime não para de crescer na cidade de Los Angeles. Os bandidos estão cada vez mais ousados e apenas a ação da polícia não é suficiente para detê-los. Para conter o crime, a melhor arma é Hancock (Will Smith), o super-herói local. Ou seria, se ele não tivesse graves problemas de relacionamento. Mesmo usando seus poderes para prender os criminosos, o herói faz isso sempre sob o efeito de álcool e sem nenhuma preocupação com as conseqüências de seus atos. Assim, quando ele dá um prejuízo milionário aos cofres públicos, recebe uma ordem de prisão.

Enquanto o anti-herói não se preocupa com nada, o relações-públicas Ray (Jason Bateman) quer fazer algo para mudar o mundo, sem sucesso. Após ser salvo de forma desastrosa por Hancock, ele tem uma grande idéia, a de melhorar a imagem do odiado herói. Para isso, Ray pede que ele não apenas se apresente para a polícia e peça desculpas, mas que reveja seus modos e tente ser um pouco mais educado com as pessoas. Além disso, ele terá que fazer algo que nunca imaginou: usar um uniforme.

Apesar de relutar, o herói percebe que sua popularidade anda cada vez mais baixa, e que, fora Ray e seu filho Aaron, ninguém mais quer vê-lo nas ruas. Ele decide dar ouvidos ao novo amigo e ir para a prisão. Principalmente depois de Ray prometer que com ele fora das ruas, o crime aumentará e o povo clamará por seu retorno. Na penitenciária, longe das bebidas e da confusão, Hancock percebe que pode ser uma pessoa mais amigável. Porém, quando ele voltar à liberdade, terá que enfrentar mais do que bandidos, mas seu próprio passado.

Dirigido por Peter Berg, de O Reino, Hancock é diferente dos tradicionais filmes de super-herói, principalmente por não ter se baseado em nenhuma história em quadrinhos. O filme tem entre os seus produtores o roteirista Akiva Goldsman, de O Código Da Vinci, e o diretor Michael Mann, de Miami Vice.

Quem assistir, depois poste um comentário aqui.

Boletim Orgulho de ser RP no ar e blog do Wilson Bueno

O boletim n.31 produzido pelos idealizadores do site Portal RP-Bahia já está no ar: http://www.rp-bahia.com.br/orgulhodeserrp/31/noticias.htm.

Entre os assuntos que me chamaram a atenção foi a criação do blog do professor, pesquisador e consultor Wilson da Costa Bueno:

"Wilson da Costa Bueno lança blog

O professor doutor Wilson da Costa Bueno, da ECA/USP, lançou recentemente o Blog do Wilson. O novo espaço, além de muito bem diagramado e sintonizado com as novas tendências da Web 2.0, está sendo conduzido magistralmente pelo bem humorado e altamente crítico professor Wilson. A visita ao blog é obrigatória e nele é possível opinar, deixar seus comentários, críticas e sugestões. O endereço é: http://www.blogdowilson.com.br".

Vou acompanhá-lo!

Sai a relação de finalistas da 3ª edição do Prêmio RP do Brasil

O Prêmio Relações Públicas do Brasil chega a sua última fase com o anuncio dos finalistas em quatro categorias. Foram, ao todo, 38 profissionais selecionados, por meio de indicações de estudantes e profissionais de relações públicas e áreas afins de todo o país, de 05/05 a 22/06/2008.

A partir de 29/06, abriram-se as eleições dos Relações Públicas do Brasil, via júri popular, pela Internet. Cada pessoa só poderá votar uma única vez em cada categoria. Os votos serão computados por CPF, para garantir que não haverá duplicidade. A votação vai até o dia 17/08.

Os vencedores serão anunciados na cerimônia de encerramento da premiação que acontecerá em 06/09/2008, em Natal/RN. O evento faz parte da programação oficial do maior e mais importante congresso de comunicação do país, o INTERCOM 2008.

FINALISTAS POR CATEGORIA

CATEGORIA PROFISSIONAL DE MERCADO
Ana Lúcia Novelli
Carolina Terra
Cristina Cunha
Flávio Schmidt
João Alberto Ianhez
José Carlos Fonseca Ferreira
Nemércio Nogueira
Newton Garcia
Mateus Furlanetto
Olinta Cardoso

CATEGORIA PROFESSOR PESQUISADOR
Cicília Peruzzo
Cleuza Cesca
Cleusa Scrofeneker
Fábio França
Luís Alberto de Farias
Margarida Kunsch
Maria Aparecida Ferrari
Roberto Fonseca Vieira
Rudimar Baldissera
Waldyr Gutierrez Fortes

CATEGORIA CONTRIBUIÇÃO HISTÓRICA (in memorian)
Angela Feio
Antonio De Salvo
Eduardo Pinheiro Lobo
Higino Barbosa Lima
Maria Stella Thomazzi
Valentim Lorenzetti
Vera Giangrande
Waldeney Alcides

CATEGORIA PROFISSIONAL REVELAÇÃO
Amine Darzé
Daiana Stasiak
Elaine Lina
Fabiana Begnini
Fábio Albuquerque
Michelle Fernandes
Patricia Zawascki
Ramon Fernandes Lourenço
Valéria Lopes
Aislan Greca

Fico muito feliz pelas indicações.

Mais informações: http://www.rp-bahia.com.br/rpdobrasil/finalistas.htm.

Vote no RP Marcos da Cruz para um concurso de blogs

O estudante de RP e blogueiro Marcos da Cruz está participando de um concurso de Blogs e precisa do nosso voto para vencer esse concurso. O período de votação pública foi iniciado em 21/06 e será encerrado no dia 17/07.

Para ajudar o colega a vencer o concurso é muito é simples. Basta enviar um e-mail para voteblogs@gmail.com indicando o seu voto no Blog Passeio no Pelô (blogpasseionopelo.spaceblog.com.br). Cada pessoa só pode votar uma única vez, mas pode solicitar o apoio dos seus amigos para nos ajudar a vencer este importante desafio.

Marcos é o representante das relações públicas no concurso e depende de nós para vencer.

Blog sobre o Mundo das Marcas

Recebi a recomendação da minha aluna, Larissa Takaki: blog Mundo das Marcas (http://www.mundodasmarcas.blogspot.com/)

Um blog que fala de marcas, cases de marketing, design, logos, slogans & afins.

Mercado mineiro de RP é tema de newsletter dos alunos da UFMG

Já está no ar a 22ª edição da RP online (www.fafich.ufmg.br/rponline), publicação dos alunos de Comunicação Social da UFMG, que dessa vez trata sobre o mercado mineiro para as RP.

A Revista produziu matérias que procuraram descrever o panorama do mercado de trabalho em Belo Horizonte e no interior de Minas Gerais. A RP Online traz também informações sobre as dificuldades enfrentadas pelos profissionais da área e aponta as oportunidades do mercado em diversos setores, como o da sustentabilidade nas empresas, o de produção cultural e de eventos e o das consultorias de comunicação.
Os destaques da edição são:
- A demanda por RPs cresce no setor público
- Assessoria de imprensa: qual o profissional mais habilitado?
- Grandes empresas de Minas abrem suas portas para os RPs
- Oportunidades e desafios do mercado de RP no interior de Minas Gerais
- Os RPs e a responsabilidade socioambiental das empresas
- O recente universo das consultorias de comunicação
- Mercado de produção cultural e de eventos: novidades e desafios

Para conferir as matérias, acesse www.fafich.ufmg.br/rponline.

O destino dos jornais

Ao lado, você confere o convite para lançamento do livro O Destino do Jornal, do jornalista Lourival Sant'Anna.

O livro é resultado de sua dissertação de mestrado defendida em 2007, na ECA-USP, sob orientação da prof. Beth Saad.

O lançamento ocorre no dia 30/06 próximo, às 19h30, na Livraria Cultura do Conjunto Nacional, com um debate mediado pela prof. Beth Saad e com a participação dos diretores das empresas pesquisadas na dissertação: Otávio Frias Filho, Folha de S. Paulo; Ricardo Gandour, Estadão; Rodolfo Fernandes, O Globo.

Cursos de férias na JumpExec

Para quem quer cursos na área de comunicação digital, mobile marketing, marketing viral, entre outros, a Jump montou uma agenda com cursos rápidos sobre estes temas.

Inclusive, no dia 17/07, vou ministrar junto com outros especialistas, um curso sobre Blogs Corporativos.

Confiram os cursos para o mês de julho: http://md.zartana.com/dmm/ph/sp8hionSp88i.

I Congresso Internacional de Ciberjornalismo

A dica é da Daniela Bertocchi, moderadora da lista Imezzo (http://bertocchi.info, http://imezzo.wordpress.com, http://www.educarede.org.br). Em português de Portugal.

I CONGRESSO INTERNACIONAL DE CIBERJORNALISMO
UNIVERSIDADE DO PORTO, 11/12 DEZEMBRO 2008
www.cetacmedia.org/obciber

O Observatório do Ciberjornalismo, do Centro de Estudos das Tecnologias e Ciências da Comunicação (CETAC.media), organiza, nos dias 11 e 12 de Dezembro de 2008, na Universidade do Porto, o I Congresso Internacional de Ciberjornalismo, sob o tema geral "Jornalismo 3G".

O objectivo é reunir especialistas na área para analisar e debater questões centrais da prática ciberjornalística actual à luz de novas realidades empresariais, profissionais e formacionais. Os desafios colocados pela convergência e multitextualidade, o "backpack journalism", o jornalismo face ao bloguismo, a afirmação do chamado "jornalismo do cidadão", a inovação tecnológica e as experiências de empreenderorismo nesta área serão temas em destaque.

Pretende-se igualmente que o congresso constitua um momento por excelência para a actualização de conhecimentos científicos sobre o ciberjornalismo. Para o efeito, serão convidados académicos, nacionais e estrangeiros, que se têm destacado na investigação nesta área.

Ramón Salaverría, Mark Deuze (por videoconferência), Mario Tascón, João Canavilhas e Helder Bastos são oradores já confirmados para o Congresso.

2ª E ÚLTIMA CHAMADA ÀS COMUNICAÇÕESA organização do I Congresso Internacional de Ciberjornalismo convida os investigadores interessados a remeter, até 10 de Julho, propostas de comunicações a apresentar no Congresso.

As comunicações deverão versar sobre Ciberjornalismo, com especial preferência pelos tópicos deste I Congresso:
- Desafios colocados pela convergência e multitextualidade;
- "Backpack journalism";
- Jornalismo e bloguismo;
- "Jornalismo do cidadão";
- Inovação e empreendedorismo.

As propostas devem ser enviadas para obciber@gmail.com, em Português ou Inglês. Cada proposta deve contemplar uma descrição de 400 a 500 palavras, que inclua, designadamente, o tópico e relevância do mesmo, hipótese ou argumento, moldura conceptual e metodológica, resultados previstos e até 5 palavras-chave. Cada proposta deve ser acompanhada de uma folha de rosto separada, para blind-review, apenas com nome(s), filiação institucional e endereços postal e electrónico do(s) autor(es).

As propostas serão avaliadas pelos membros da Comissão Científica do Congresso, devendo o resultado ser comunicado a todos os autores até 31 de Julho.

Os autores das propostas aprovadas comprometem-se a enviar as comunicações completas até 31 de Outubro. As melhores comunicações serão publicadas num número especial da revista Prisma.com - http://prisma.cetac.up.pt/, dedicado ao I Congresso Internacional de Ciberjornalismo.

INSCRIÇÕES:
- Até 30 Setembro (até 30 Novembro), para obciber@gmail.com:
Estudantes da Universidade do Porto - 5€ (5€)
Estudantes de outras universidades - 10€ (20€)
Participantes com comunicação - 25€ (35€)
Participantes sem comunicação - 30€ (40€)

Newletter do Portal RP-Bahia recheada de novidades sobre a área

Convido a todos para a leitura da news quinzenal que o Portal RP-Bahia solta: http://www.rp-bahia.com.br/orgulhodeserrp/boletim-30.htm.

Vale a leitura. Aproveite e participe do concurso para eleger os melhores profissionais de RP do Brasil.

Rodrigo Cogo em coluna no JCC

O RP Rodrigo Cogo, responsável dentre outras atividades pelo portal www.mundorp.com.br, tem uma coluna no Jornal da Comunicação Corporativa.

O objetivo é comentar temas latentes da área, discutir as questões que envolvem o cenário da comunicação.

Fica como indicação: http://www.jornaldacomunicacao.com.br/login.asp?u=/noticias.asp?__akacao=81415.

Para ter acesso ao site, é preciso cadastrar-se (gratuitamente). Recomendo também a assinatura da newsletter diária.

Rodrigo Cogo também iniciou na Associação Brasileira de Comunicação Empresarial, agora em junho, aqui em São Paulo. Entre as suas atribuições, estão: gerenciamento de conteúdo do portal e do boletim Ação Aberje, através de cobertura dos eventos próprios e apoiados com produção de notícias; artigos e edição de materiais dos associados para estes mesmos canais.

Seja bem-vindo à SP, Rodrigo! Sucesso na Aberje.

Indicação de blog: Conteúdo B

A idéia é do jornalista André Sampaio, também meu amigo pessoal.

O blog ConteúdoB (http://conteudob.wordpress.com) traz discussões sobre os blogs corporativos, comunicação, novas mídias e entrevistas.

Um dos mais recentes posts traz uma entrevista com Fábio Cipriani, um consultor nessa área dos blogs corporativos e autor do livro de mesmo nome.

Acesse: http://conteudob.wordpress.com/.

Portal “Nós da Comunicação” é lançado oficialmente em São Paulo

O portal de comunicação corporativa “Nós da Comunicação” (www.nosdacomunicacao.com) será apresentando oficialmente pela Casa do Cliente Comunicação 360° na data de hoje, 11/06, em São Paulo.

O objetivo do “Nós da Comunicação” é oferecer aos profissionais e estudiosos da área um espaço para discutir, refletir e difundir assuntos relacionados ao setor.

No evento de lançamento, Regina Migliori, consultora em Cultura de Paz da Unesco, membro do Conselho Consultivo do portal e presidente do Instituto Migliori, falará sobre Transdisciplinaridade.

Além de Regina, o portal conta com Virgínio Sanches, Gislaine Rossetti, Fernando Figueiredo, Profa. Dra. Margarida Kunsch, Lama Padma Santem, Letícia Casotti e Sílvio Tendler.

Conheça: www.nosdacomunicacao.com

Ética é essência em Relações Públicas, por Aurélio Favarin

Reproduzo aqui parte de um papo que tive com Aurélio Favarin, aluno do último ano de RP, da Universidade Estadual de Londrina.

A ética, aliás, sua falta, é um grande problema.

O discurso da comunicação integrada é que toda a empresa fale a mesma
linguagem. Acho isso importantíssimo, sem dúvida, mas creio que seja
necessário se preocupar um pouco mais com o conteúdo, afinal de contas, se a
diretoria for antiética, todos devem ser antiéticos? Todos devem mentir para
os clientes?

Fico pensando que as Relações Públicas têm uma essência e a essência
sinceramente não me parece ser a Comunicação Integrada e sim, a ética. Vejo
este conceito integrador como algo muito positivo, que veio para somar, mas
as questões atuais estão ligadas ao que veio posteriormente e não à raiz da
coisa. Precisamos ser éticos.

Acho fenomenal o seu estudo porque ele tem uma ligação com a conjuntura e é
voltado para a prática das RP, em sua raiz. Afinal de contas com a internet,
as organizações ficaram mais abertas e precisam ser éticas. Na verdade
sempre precisaram, mas agora está tudo muito mais visível. Está aí uma
oportunidade para o profissional de Relações Públicas mostrar o seu papel e
sua contribuição.

Vale a pena refletir a atividade em torno deste pensamento. não?

Concurso da CNN prorroga inscrições

Concurso Universitário de Jornalismo da CNN International prorroga inscrições até 23/06

Aberto a alunos de jornalismo de todo o Brasil, o concurso promovido pela CNN Internacional está em sua quarta edição: http://www.concursocnn.com.br.

O desafio do concurso é elaborar uma matéria jornalística televisiva com o tema “A socialização por meio da arte”. O autor do melhor trabalho ganha uma viagem para Atlanta para conhecer os estúdios da emissora, e ainda terá a sua matéria exibida em rede internacional pela CNN.

Direitos Autorais na Era Digital

Em comemoração a seus 10 anos, a TV USP realizará o debate "Direitos Autorais na era digital", dia 10 de junho, às 14 h, no Auditório XI de Agosto da Faculdade de Direito da USP.

O evento trará Ronaldo Lemos, diretor do projeto Creative Commons no Brasil, e diretor do Centro de Tecnologia e Sociedade da Escola de Direito da FGV-RJ; Paulo Oliver, presidente da Comissão de Direito da Propriedade Imaterial da OAB-SP; e Carlos Félix Ximenes, diretor de comunicação da Google Brasil, para discutir as novas formas de garantir o acesso democrático à cultura digital, sem prejudicar os
direitos do autor.

E ainda, debatem se a atual legislação brasileira na área está ultrapassada, até que ponto as novas licenças facilitam a pirataria, e como uma grande empresa de Internet se posiciona em relação a esse assunto.

Como sempre, o evento é gratuito e aberto a todos.

Os interessados podem se inscrever pelo e-mail aline.eredia@usp.br ou na hora do evento.

Solenidade comemorativa de 40 anos da UNISA na Assembléia Legislativa do Estado de São Paulo

UNISA comemora os seus 40 anos na Assembléia Legislativa do Estado de São Paulo.

Vale lembrar que essa solenidade teve seu início quando os professores da instituição, Solange Moura e Pedro Paulo uniram esforços e interdisciplinaridades, em 2007, com o TCC de Santo Amaro, o primeiro realizado em conjunto com os alunos dos cursos de Publicidade e Propaganda e de Relações Públicas.

Parabéns a todos os envolvidos.

Saiba o que é RP em pouco mais de 5 minutos

Os alunos de Relações Públicas da Universidade de Sorocaba postaram um vídeo explicativo sobre o que faz um profissional formado nesta habilitação da Comunicação Social.

Com linguagem simples, depoimentos e participação dos alunos e docentes, o vídeo está disponível no YouTube e tem pouco mais de 5 minutos: http://br.youtube.com/watch?v=iDK-HfZlFi4.

A exemplo destes alunos, acredito no potencial da internet como disseminadora e desmistificadora dos conceitos que rondam a nossa atividade. Recomendo.

RP no site Mundo Vestibular

A dica é do Pedro Souza Pinto, do site www.horizonterp.com: descrição da atividade de RP no site Mundo Vestibular.

Vale a pena a leitura. Relações Públicas: mais do que um promoter.

Se você está em SP, participe dos eventos da ABRP neste sábado

Meeting sobre Gestão de Mudanças
O evento discutirá as demandas do mercado, estratégias de comunicação e competências profissionais. Destinado aos profissionais de comunicação. Será no próximo dia 31 de maio, às 9 horas, na FAAP.


ABRP São Paulo debate Relações Públicas Comunitárias com estudantesDiscutirá a teoria e a prática das atividades de comunicação com comunidades e seus impactos sociais e ambientais. Destinado aos estudantes de comunicação. Será no próximo dia 31 de maio, às 13h30, na FAAP.

Mais informações sobre a programação: www.abrpsp.org.br.

Café com Intercom traz para o debate o tema Comunicação e Religião

Café Intercom traz o tema Comunicação e Religião para discutir. Quem não puder presenciar o evento pessoalmente, pode acompanhá-lo pela internet via site Instituto Embratel: www.institutoembratel.org.br.

Mais informações, clique na imagem ao lado.

2º Congresso Regional de RP

A comunicação estratégica nas organizações deixou de ser um diferencial competitivo intangível, para assumir lugar de destaque na condução e sucesso de muitas corporações.

Para aprofundar-se neste e outros temas de extrema relevância para as organizações, foi criado o II Congresso Regional de Relações Públicas e Comunicação Organizacional da Universidade de Sorocaba, com o intuito em difundir a profissão de Relações Públicas na região e, criar um espaço de debate acadêmico/profissional.

Mais informações, acesse http://www.uniso.br/hs/rp2008/index.asp. Na quinta-feira, eu falarei sobre blogs corporativos neste encontro.

Você sabe o que é microblogging?

Uma matéria super interessante sobre o fenômeno dos microbloggins saiu no Uol Tecnologia.

Vale a pena a leitura: Tendência Web 2.0, microblogging permite posts em poucas (e práticas) linhas.

Eu acabei de me introduzir ao mundo dos microbloggers. Juntei-me ao twitter e ainda estou estudando os usos. Vamos que vamos!

Encontro para debater mídia cidadã, em Budapeste

Acontece entre os dias 27 e 28/06, o Global Voices Citizen Media Summit 2008, em Budapeste.

Para conferir o site do evento, basta acessar: http://summit08.globalvoicesonline.org/.

Veja o convite em forma de quadrinhos: http://www.pimpampum.net/bubblr/?id=12039.

História das RP ganha livro

A professora do RS, Cláudia Peixoto de Moura, organizou um livro sobre a História das Relações Públicas, publicado pela Edipucrs.

Para ter acesso ao livro completo e gratuito, acessar: http://www.rp-bahia.com.br/biblioteca/historiarp.htm e baixar o arquivo em PDF.

Orgulho de Ser RP - 27ª edição

Já está no ar a 27ª edição do boletim Orgulho de Ser RP, com agenda de eventos, novidades, lançamentos, notícias.

Vale a pena conferir: http://www.rp-bahia.com.br/orgulhodeserrp/boletim-27.htm.

Após o comentário do Marcello Chamusca, diretor do portal RP-Bahia, aproveito para inserir a informação sobre a 28ª edição: http://www.rp-bahia.com.br/orgulhodeserrp/boletim-28.htm.

Acessem, leiam!

Master em Gestão da Informação Digital e do Conhecimento

O programa está orientado a profissional de diversas áreas do conhecimento,
tais como: Ciência da Informação, Biblioteconomia, Arquivística, Museologia,Administração, Direito, Propriedade Intelectual, Jornalismo, Engenharia, Sistemas e Tecnologia da Informação, Web Design, Multimídia, Banco de Dados, entre outros.

Os concluintes do curso terão dupla certificação:FAAP - Brasil: Pós-Graduação Lato Sensu Master em Gestão da InformaçãoDigital e do Conhecimento
Université Paul-Valéry (Montpellier III) - França: Master de Gestion del'information et de la Connaissance.

O curso tem a previsão de início para agosto/08 (366 horas divididas em 18 meses)Mais informações, acesse http://pos.faap.br/mastergestao.

Redes sociais foram amplamente debatidas no Congresso sobre Comunicação Corporativa em SP

O papel das mídias sociais voltou à discussão, como um fenômeno que está alterando
a maneira como se faz comunicação. Aparece o crescimento do conteúdo gerado pelo usuário, formulando uma espécie de inteligência competitiva. Gérson Penha, diretor da CDN Interativa, comenta que a terminologia web 2.0 quer enunciar a comunicação de pessoa pra pessoa, o que na verdade já era uma promessa desde o início da rede. Ele comenta que “o que mudou foi a intensidade desta interatividade, com mecanismos de produção e distribuição muito simples”. Entre as alterações, a web 1.0 era para empresas, focada no comércio através de home-pages com conteúdo privado, sendo que a web 2.0 foi estruturada para pessoas, focada em comunidades com ênfase para os blogs com conteúdo coletivo e conversado. “Hoje, cada pessoa contribui com um conhecimento e assim se constrói o lead da notícia. Cada um é um jornalista em potencial, e se torna um canal”.

CONVERSAÇÕES - Isto não tem diminuído a confiabilidade na mídia impressa, mas pesquisas já apontam a queda da importância da televisão. Segundo Penha, as redes sociais mudam a geografia e a química da comunicação. Elas articulam pessoas com ferramentas informatizadas de produção e colaboração, dentro de um método de
trocas independente e livre. O ClueTrain Manifesto alguns anos atrás já dizia que mercados são conversações, e que as empresas os temem porque não tem experiência em ouvir seus consumidores e os cidadãos. “É o tempo dos diálogos, porque caso contrário se corre o risco de afetar a reputação, o ativo mais importante”, afirma.

Utilizando o último livro de Seth Godin, “Meatball Sundae” (algo como “Sundae de
Almôndegas”), o palestrante fala da mistura de perspectivas de comunicação sem critério, em que não existe harmonia nos ingredientes e onde as mídias sociais são usadas somente como adorno. Godin analisa que o velho marketing seria a comunicação top-down, separando os produtores/criadores dos consumidores e apontando somente os “features” (características) dos produtos. Agora, seria a vez da conversação com
permeabilidade entre consumidores e produtores, buscando experiências e sensações causadas pelos produtos.

Todavia, há erros e acertos neste caminho, ficando a parte negativa por exemplo com o “astroturfing” - simulação de movimento espontâneo de comentários positivos sobre
empresas nas redes sociais e blogs, sendo na verdade uma opinião comprada. Ele citou o caso da TAM denunciado na comunidade Relações Públicas do Orkut, mostrando as telas de tópicos. De outro lado, uma sala de imprensa específica para blogueiros foi instaurada pela Ford, demonstrando a progressiva maturidade dos estrategistas
digitais, dentro do conceito de que a renovação das empresas agora depende da participação pública. “É uma das únicas saídas para chegar no futuro”, finaliza.

Rodrigo Cogo - www.mundorp.com.br - direto do Congresso de Comunicacao Corporativa da Mega Brasil.

ABRP-SP promove dois eventos

A Associação Brasileira de RP, capítulo São Paulo, promove dois eventos no dia 31/05, na Fundação Armando Álvares Penteado - FAAP.

O Meeting Gestão de Mudanças (8h30 às 13h) é destinado a profissionais de comunicação e o Encontro Universitário Relações Públicas Comunitárias (13h30 às 17h) a estudantes.

Mais informações sobre cada um dos eventos pode ser encontrada no site da ABRP - www.abrpsp.org.br.

Adwords Fundamentals

O Marcos, estudante de RP da UNESP/Bauru e apaixonado pelas novas tecnologias de comunicação, me sugeriu que comentasse a matéria que saiu na Você S.A. sobre a certificação oferecida pelo Google.

Pensando em como capacitar pessoas para trabalhar com os famosos links patrocinados e as demais ferramentas de publicidade, o Google criou o curso (com direito a diploma) denominado Adwords Fundamentals.

Penso que o curso foi criado devido à demanda que a empresa recebia todos os dias sobre como ganhar dinheiro com Adwords, Adsense. O bacana é que as redes sociais e suas formas de comunicação são um novo nicho de atuação para o profissional de comunicação. No entanto, é preciso entender muito bem esse sistema. O curso pode ser um começo!

II Congresso Regional de Relações Públicas e Comunicação Organizacional da Universidade de Sorocaba

Acontece de 27 a 30/05, na Universidade de Sorocaba, o II Congresso Regional de RP e Comunicação Organizacional. Com apresentações sempre às 19h e às 21h ou 21h30, o congresso é organizado pelo 5º periodo do Curso de Relações Públicas da Uniso e as inscrições podem ser feitas no site: www.uniso.br ou via preenchimento de ficha de inscrição.

Para informações adicionais, conhecer a programação, acesse: www.crrp2.com ou envie e-mail para crrp2008@hotmail.com.

Farei uma palestra na quinta, 29/05, às 21h30 sobre Blogs Corporativos. Quem quiser participar, está convidado!

Propaganda colaborativa: já ouviu falar?

Na noite de ontem, 13/05, um dos idealizadores do conceito de propaganda colaborativa, Franco Rosário, foi à Semana de Comunicação da Fecap, onde dou aula também, e apresentou a Sociale Comunicação e uma nova era para a propaganda.

A apresentação completa você confere no link: http://www.slideshare.net/franco.sociale/propaganda-colaborativa-404894/.

Vale a pena refletir sobre esse novo modelo de fazer comunicação e de criar novas oportunidades de trabalho.

Difusão editora participa do 11º Congresso Brasileiro de Comunicação Corporativa

Entre os dias 14 e 16/05, a editora terá estande no evento e dois de seus autores palestram sobre temas estratégicos na área de comunicação

Quatro livros específicos sobre os assuntos que serão abordados no congresso estarão expostos, são eles:

Blogs Corporativos – Modismo ou Tendência?
De Carolina Frazon Terra

Relações Públicas na construção da responsabilidade histórica e no resgate da memória institucional das organizações
De Paulo Nassar

Faces da Cultura e da Comunicação organizacional
De Marlene Marchiori

Cultura e Comunicação Organizacional – Um olhar estratégico sobre a organização
De Marlene Marchiori

Serviço
11º Congresso Brasileiro de Comunicação Corporativa
http://www.megabrasil.com/congresso11
Data: 14 a 16 de maio
Centro de Convenções Rebouças - Av. Rebouças, 600 - São Paulo – Capital
Difusão Editora - Stand 13 A- saída do Auditório Vermelho/Hall Azul

Edição da RPOnline tem como tema principal o congresso Abrapcorp

Entrará no ar no dia 13 de maio, o novo número da revista eletrônica RP Online - www.fafich.ufmg.br/rponline -, produzida em uma disciplina laboratório do curso de Comunicação da UFMG. Essa edição abordará o II Congresso da Associação Brasileira de Pesquisadores em Comunicação e Relações Públicas (Abrapcorp), que ocorreu na PUC-Minas, em Belo Horizonte, entre os dias 28 e 30/04.

O Congresso abordou o tema comunicação, sustentabilidade e organizações, com o objetivo de discutir como é possível conciliar o crescimento econômico com o desenvolvimento social e a conservação do meio ambiente, tanto na perspectiva do mercado como nas pesquisas acadêmicas.

Entrevistas exclusivas

Neste número, a RP Online apresenta uma entrevista exclusiva com Margarida Kunsch sobre a criação da Abrapcorp, sua reeleição como presidente da associação e um balanço dos dois Congressos. A Revista também entrevistou, com exclusividade, o pesquisador Stanley Deetz, professor de Comunicação da Universidade do Colorado (EUA) e Arlette Bouzon professora de Relações Públicas da Universidade Toulose III (França). Os dois falam sobre a relação entre as organizações e a sustentabilidade em seus países, além dos principais problemas e perspectivas dessa área.

Os outros destaques da edição são:
- Organizar um evento é função de RP?
- Análise sobre as pesquisas atuais em Relações Públicas e organizações
- Academia X mercado: estudantes de RP comentam como se dá essa relação
- As contribuições dos livros lançados durante o Congresso
- Balanço do evento

Para conferir as matérias, no ar a partir do dia 13, clique: www.fafich.ufmg.br/rponline.

Encontro de Empreendedorismo e Sustentabilidade na FAAP

Nos dias 19 e 20/05, acontecem, na FAAP, em São Paulo, o VI Encontro Empreendedores de Relações Públicas: Conheça o mercado de trabalho deste profissional que desempenha um importante papel na comunicação corporativa e o
I Mídia e Sustentabilidade: A utilização ética e sustentável da força da mídia na transformação da sociedade.

Todas as informações relativas a contato, inscrições, endereço e programação se encontram no site: http://www.faap.br/eerp2008/.

Cresce a importância das redes sociais

Texto de Rodrigo Cogo (Gerenciador do portal www.mundorp.com.br)
que reproduzo aqui.

O crescimento do acesso à internet via banda larga e a progressiva inclusão digital no Brasil têm sido as bases para a projeção de crescimento explosivo de usuários, entre outros fatores. Um bom pedaço deste mundo já é ocupado pelas redes sociais, sites de relacionamento e compartilhamento de experiências e preferências: são nada menos que 500 milhões de registrados neste tipo de plataforma, 25 milhões deles em território nacional. Algumas novidades vão potencializar ainda mais estes canais. Foi o que apresentou o Summit Social Networks Brazil, organizado pela consultoria Mentez e empresas coligadas, no dia 8 de maio de 2008, no Hotel Sonesta Ibirapuera em São Paulo/SP.

As pessoas com perfis cadastrados por aqui têm características bem identificadas na média: 60% estão entre 16 e 24 anos, 55% são mulheres, 70% têm renda acima de US$ 1800, fazem um gasto aproximado de US$ 310 por ano em e-commerce e agrupam cerca de 189 amigos cada uma. Juan Franco, CEO da Mentez, exemplifica a partir do porte da platéia do encontro: só ali entre os 200 presentes haveria conexão a 28.728 pessoas, com projeção de compra de US$ 8,9 milhões em 2008. Se pensar na projeção mundial para 2012 de 1 bilhão de registrados, pode-se imaginar o tamanho do mercado. Só no Brasil, vindo de cerca de 10 milhões de usuários únicos, há previsão de gasto de R$ 17,4 bilhões.

Este panorama explica porque os desenvolvedores estão se voltando para oferecer aplicativos para redes sociais (os “apps”), melhorando e incrementando as interfaces e serviços, baseados em códigos abertos. Como o topo da preferência brasileira nas navegações pela rede está nos games e nos sites de entretenimento com músicas e vídeos, é daí que saem as primeiras invenções. Mas há muitas funcionalidades sendo criadas, porque se o país é o sétimo mercado mundial da propaganda tradicional com US$ 1,6 bilhões investidos, a propaganda on-line não está atrás com seus atuais US$ 300 milhões. “São mecanismos que auxiliam e motivam interações freqüentes”, justifica Franco. Sua empresa criou para a Palm o aplicativo “Meu Calendário” pra ser acrescido nos perfis de MySpace, Orkut e outros, tendo originado 100 mil usuários em oito semanas, com 213 mil anotações realizadas, sempre expondo a marca do patrocinador. A intenção é, em até 60 dias, oferecer cerca de 200 aplicativos, a partir de 254 desenvolvedores brasileiros já associados.

O NOVO RG – O ponto central das redes sociais é o perfil, e a ele então é que vão ser agregadas várias ferramentas, como grupos de discussão, compartilhamento de vídeos e músicas, mensagens instantâneas, blogs. Isto já vem acontecendo progressivamente. A alteração agora vem de outro tipo de funcionalidade, sobremaneira incentivada pela OpenSocial Foundation (http://opensocial.org), criada em associação do MySpace, Orkut e Yahoo, como maiores mantenedores, e outras organizações. Uma das negociações já em curso é permitir trânsito em diferentes ambientes com um único login. “As redes sociais vão cada vez mais ser o RG da internet”, prevê Emerson Calegaretti, gerente do MySpace Brasil. Aliás, esta rede ocupa a primeira posição mundial em registrados, com 300 milhões de pessoas, sendo 11 milhões de bandas e artistas, nicho que acabou o caracterizando. No país, são 1,5 milhão de usuários com 70 mil artistas.

O painel de controle da rede social vem sendo o agregador das ferramentas na forma de janelas (widgets ou gadgets), podendo selecionar partes públicas e privadas de visualização. Além disto, há um espaço que assinala todas as atualizações dos canais, do usuário e de seus amigos. No endereço http://apps.myspace.com, há cerca de mil aplicativos disponíveis oferecidos gratuitamente por sete mil desenvolvedores mundiais, como o contador de dias de gravidez disparando emails em períodos importantes, o tocador de música que vai alterando sozinho os ritmos de acordo com o horário do dia e a TV de trailers dos futuros filmes. Para Patrick Chanezon, do Google, os aplicativos criados para incrementar as redes sociais são uma saída para a necessidade de criação constante e compartilhamento da internet atual. Do contrário, outras redes iriam ser iniciadas todo dia, o que ocasionaria uma confusão. Os grandes players então, de maneira associada, ficam abertos às agregações. Aliás, o open social parte do princípio que o desenvolvimento de códigos seja compatível e partilhado entre todos os sites do gênero, incluindo LinkedIn, Hi5, Plaxo e outros. Todavia, ele não deixa de questionar o formato das redes, no sentido de requisitação de email e senha para mostrar conteúdos, porque isto estaria emperrando um crescimento ainda mais significativo.

Chanezon tenta identificar alguns caminhos trilhados pelos anunciantes neste novo mundo. Há conteúdo integrado em aplicativos (como greetings cards, presentes virtuais, quiz), o patrocínio de aplicações que tenham relação com a marca, o desenvolvimento de aplicações próprias e anúncios rich-media. Os pontos de partida fundamentais são a simplicidade de operação e o foco na audiência. Tudo para aproveitar a média de 19 minutos gastos em cada acesso, indicador bastante alto e promissor dentro da dispersão da rede e da competição de mídias fora dela.

Prêmio RP do Brasil chega em sua terceira edição

Participe indicando o seu RP favorito para a premiação RP do Brasil, por meio do site www.rpdobrasil.com.br.

Acesse o site, faça a sua indicação e ajude a eleger os profissionais de RP de destaque para o ano de 2008.

Livro de Paulo Nassar é relançado em debate

A Difusão Editora, a Aberje e a Livraria da Vila realizam no dia 07 de maio, o debate: “ As novas narrativas e a valorização da história e da memória no mundo contemporâneo”, evento que contará com o moderador Prof. Dr. Paulo Nassar da ECA-USP e diretor-geral da ABERJE, e a participação do Prof. Dr. Massimo Di Felice e dos escritores Luiz Ruffato e Cadão Volpato.

O debate será realizado para lançar a 2ª edição do livro Relações Públicas na construção da responsabilidade histórica e no resgate da memória institucional das organizações, que analisa novas possibilidades para que as organizações construam sua responsabilidade histórica, registra experiências de empresas que apostaram em projetos de conservação de sua história, e faz considerações sobre a nova forma de olhar o campo das relações públicas.

Serviço
Data: 07/05/08
Horário: das 19h às 22h
Local: Livraria da Vila - Lorena
Al. Lorena,1731, Jardins – São Paulo
Confirmação de presença: Cínthia – 4227-9400 r. 424 ou cinthia@difusaoeditora.com.br

Serviço livro: Relações Públicas na construção da responsabilidade histórica e no resgate da memória institucional das organizações.Autor: Paulo Nassar.
Editora: Difusão Editora.
ISBN: 978-85-78080-04-4
Número de páginas: 208.
Formato: 15 x 21.
Edição: 2ª - 2008.
Preço: R$ 39,90

Revista Bites

Uma agradável conversa com o jornalista Manoel Fernandes virou matéria da revista Bites (que particularmente gosto muito).

Confira o papo que tivemos sobre blogs, redes sociais e como tudo isso afeta a realidade das organizações: http://w3editora.relazione.com.br/uploads/carol.pdf.

Mais um ponto de venda para Blogs Corporativos

A partir de agora, quem se interessar pelo meu livro - Blogs Corporativos. Modismo ou Tendência? - pode adquiri-lo pelo site da LaSelva: http://www.laselva.com.br/cgi-bin/supercart.exe/AddNow?qt=1&b=187&id=124781&store_friend=.

Mediador social e novo blog corporativo

Li uma matéria no site IDG Now que me chamou bastante a atenção. A reportagem girava em torno de um novo profissional de comunicação que surgiu em função da internet, das redes sociais e comunidades online. Mediador 2.0 é o nome dado na matéria, que vale a pena ser lida, conferida, refletida e repassada: http://idgnow.uol.com.br/carreira/2008/04/18/conheca-o-novo-profissional-da-internet-o-mediador-de-midias-sociais/IDGNoticiaPrint_view/.

Um outro assunto que gostaria de destacar neste post é um blog direcionado para as consultoras Natura: http://www.blogconsultoria.natura.net/2008/03/05/bem-vindo-ao-blog-consultoria/. A blogueira é também uma consultora, o que dá um charme todo especial ao veículo de comunicação. Vamos observar para acompanhar a evolução do blog.

Mais uma vez, é o poder das redes sociais alterando a forma como o comunicador atua nos dias de hoje.

Sustentabilidade

Os audiocasts da última reunião do Comitê ABERJE de Sustentabilidade já se encontram no endereço: http://www.aberje.com.br/novo/pub_audiocast.asp.

Acesse e fique por dentro de um tema que já é amplamente discutido na sociedade.

Destaques do boletim RP em Ação

O boletim RP em Ação, enviado mensalmente por e-mail para
cadastrados do portal www.mundorp.com.br, vem com as seguintes manchetes:

> Congresso de Comunicação debate a Era Digital
> Comtexto firma parceria com Mundo-RP
> Boletim testa HotWords
> Blog analisa relações públicas no Orkut
> Mundo-RP abre canal no YouTube
> RedeRP integra o portal
> Comunicação Interna da IBC reúne grandes empresas
> Dicas de Livros: Organizações e Justiça
> Atlas investe no mundo digital
> A arte de gerir o intangível
> Área de relações empresa-cliente tem associação própria
> Executivos prevêem como será o Marketing do Ano 2020
> ABRP São Paulo tem nova diretoria
> Os cidadãos estão no poder

Caso voce tenha interesse e nao receba a publicacao,
basta cadastrar-se gratuitamente no site www.mundorp.com.br.

II Fórum de Comunicação Empresarial, no Rio de Janeiro

“Avaliação e mensuração em Comunicação Empresarial: estratégias para melhores resultados”

Profissionais e estudantes de comunicação social, administração de empresas e áreas afins estão convidados para o II Fórum de Comunicação Empresarial, que será realizado no dia 17 de maio, sábado, das 9h às 13h, no Salão de Convenções da Universidade Estácio de Sá, Rio Comprido. O evento visa fortalecer a importância da comunicação nas organizações, que nos dia de hoje, tem sido fator de vantagem competitiva nas empresas.

Na ocasião serão apresentadas palestras com especialistas da área, que discutirão o tema “Avaliação e mensuração em Comunicação Empresarial: estratégias para melhores resultados”. Serão cinco profissionais de diferentes empresas, atuantes no mercado, que utilizam a comunicação como meio de gestão e não somente de divulgação.

O fórum objetiva destacar a comunicação empresarial, que como ferramenta de gestão, ainda não é muito conhecida e nem utilizada entre as empresas. “Saber medir as ações de comunicação, tornando seus objetivos claros e seus resultados mensuráveis, tem sido o desafio das empresas que querem alcançar um diferencial competitivo”, pontua o professor Márcio Gonçalves, um dos idealizadores do evento.

Entre os palestrantes estão: Bruno Machado, diretor da 3COM Comunicação Empresarial; Daniel Tussini, relações públicas do Consulado do México;
Helena Kale Pimentel Brazão, gerente de comunicação e marketing do Banco Santander; Renata Castro, coordenadora de comunicação da Merck; e Monica Alvarenga, diretora da Múltipla Comunicação.

Serviço
LOCAL: Universidade Estácio de Sá.
Endereço: Rua do Bispo, 83 - Rio Comprido.
Data: 17 de maio, das 9h às 13 horas
Realização: Agência Experimental Sapiens (campus Bispo)

INSCRIÇÕES
INSCRIÇÃO PARA ALUNOS DA ESTÁCIO: GRATUITA, ATRAVÉS DO SIA
INSCRIÇÃO PARA PÚBLICO EXTERNO GRATUITA: MANDAR E-MAIL PARA SAPIENSREB@ESTACIO.BR (contendo nome, telefone, nome da universidade em que estuda ou empresa em que trabalha e como ficou sabendo do evento).

Evento sobre atendimento ao cliente e novas mídias

Reproduzo aqui o texto produzido pelo RP Rodrigo Cogo (www.mundorp.com.br) que participou do evento.

Múltiplos canais atendem cidadão exigente

O setor emprega mais de um milhão de operadores e é reconhecido como o primeiro emprego contemporâneo, num terceiro grande movimento nacional de absorção de mão-de-obra – antecedido pelo trabalho no campo e pela migração das pessoas para os centros industriais. Sobre esta realidade é que centraram atenção os palestrantes convidados para o café da manhã “Os novos canais de comunicação e seus impactos no relacionamento Empresa/Cliente”, organizado pela Associação Brasileira de Relações Empresa-Cliente (www.abrarec.com.br) no dia 18 de abril de 2008 no Grand Plaza Hotel em São Paulo/SP.

Os mais de 13 milhões de contatos de clientes no ano de 2007, via telefone, email, chat e voip, levaram o ouvidor do portal Terra, Jéfferson Settin, a falar sobre a experiência deste líder nacional em banda larga e provimento internet no gerenciamento e na resposta às demandas diversificadas. São 2100 operadores atendendo os clientes, ainda que se constate uma preferência crescente pelo auto-atendimento. Ele acredita que esta perspectiva 2.0, de total interação, traga ainda mais responsabilidade para as empresas, porque a prontidão precisa ser 24 horas, sobremaneira no seu ramo de negócios online. Este novo consumidor tem uma imagem muito negativa do tele-atendimento, que historicamente não apresenta efetividade nas soluções. De outro lado, alerta: “ao disponibilizar um canal online, esteja sempre pronto para responder online, e rápido”. Das antes 72 horas que separavam a pergunta da resposta, hoje o Terra tem a política de retornar em no máximo 12 horas.

No caminho da diminuição de custo do atendimento, há uma transferência progressiva do presencial para o tele e auto-atendimentos, sem com isso permitir queda de qualidade de resposta. O ouvidor mostrou telas antigas do canal de serviços do portal e as inovações estéticas e funcionais, levando a mais de 700% de aumento de contatos pela interface online, inclusive cancelamentos de conta posicionado na capa, dentro de uma visão de transparência inclusive requisitada pela legislação. “Agora, só pensamos em usabilidade. Quanto mais rápido o internauta conseguir encontrar a informação, mais satisfeito sairá do contato”, aponta.

Como dicas de profissionalização, Settin destaca a adequação de canais e linguagens ao estilo do consumidor, o investimento contínuo em tecnologia, a reformulação de processos para recriar os atendimentos e a instauração de canais alternativos para surpreender os clientes. Na empresa, o chat instantâneo iniciou ainda em 2000 com atendimento simultâneo de quatro clientes por operador, mas hoje já reconhecem que o limite são dois clientes para ter um tempo médio de contato satisfatório. O Orkut, com seus 23 milhões de usuários brasileiros, é um dos desafios atuais: eles não atuam diretamente nas comunidades, por ser considerado uma invasão de espaço, então sugerem encaminhamento de respostas por scraps individuais com indicação do canal oficial. A experiência do Terra mostra que o cliente só chega nas redes sociais após ter passado por canais convencionais sem ter tido sucesso na solução do problema ou dúvida. De toda maneira, mais que denúncia, a pessoa quer resolução, ainda que reconheça casos de má fé dos usuários ou de rebeldia gratuita. Em geral, o consumidor tem admitido possibilidade de erros, mas não suporta o não reconhecimento dos erros e o desrespeito à reclamação. “De toda maneira, é preciso cuidar que interações em canais extra-oficiais acabam legitimando estes espaços e esvaziando os canais instituídos pela empresa”, alerta o executivo.
SECOND LIFE – Representando o trabalho com oito mil operadores para atender 31 milhões de clientes da Claro, Heloísa Matos falou da experiência de montar um lounge virtual no espaço “Copacabana” do Second Life, ambiente online tridimensional de relacionamentos. São mil metros quadrados personalizados como reforço à marca, com conversas entre avatares, reunindo 18 mil acessos por mês. Parte da equipe fica conectada para dar vazão às demandas entre 9h e 23h30min diariamente.
Com os blogs e redes sociais, a ação da empresa é monitoramento contínuo através do fornecedor E.Life. São feitos em média 250 comentários por mês com esclarecimentos. Os chats disponibilizados geram mais de 80700 atendimentos. A Claro oferece também uma personagem humana, chamada Renata, em vídeos pré-gravados tratando dos principais itens geradores de reclamação, e só em março deste ano teve 49 mil visualizações. A partir da tecnologia 3G, eles estão instaurando o vídeo-atendimento no próprio celular, inclusive com linguagem de libras, com atendente ao vivo. Todo o trabalho de Heloísa é baseado no Programa Brasileiro de Auto-Regulamentação do Setor de Relacionamento/Probare (www.probare.org).
Web 2.0 é coletividade, reunida por meio de ferramentas online que permitem que o usuário interfira no conteúdo circulante com suas expectativas, vontades e opiniões. Procurando fixar a conceituação para depois opinar sobre a nova realidade virtual, o proprietário da consultoria Bodi Multimídia, Diego Saavedra, mostrou seu tema através de um site, e não de uma apresentação convencional, para também poder mostrar exemplos reais. Para ele, uma grande atenção precisa ser dada ao boca-a-boca virtual resultante destas interações potencializadas pela rede. Seria o conteúdo gerado pelo consumidor ou cidadão, com avalização e indicação de marcas, empresas, produtos, idéias, pontos-de-vista por pessoas comuns, com maior credibilidade que meios convencionais de informação ou publicidade e ainda sem custo. A propagação de notícias e percepções negativas é alta pela internet, multiplicando a potência do boca-a-boca convencional, que aponta uma média de 6 a 11 pessoas avisadas. Na web, viram milhares.

Um dos canais para estímulo a esta postura de intercâmbio seria o Wikipedia, uma enciclopédia livre e online baseada em ferramentas 2.0, com espírito de construção colaborativa. Comparativamente aos 31 volumes da famosa Enciclopédia Britânica, a Wikipedia teria 111 mil volumes impressos, suficientes pra encher 13 contêiners marítimos de livros. Mas os bons usos não páram por aí: cada compra de carro marca Subaru nos Estados Unidos dá direito a um login e senha, que permite acesso a blog, comunidades e possibilidades de interação oficial entre proprietários, saindo das opiniões marginais e sem controle de alguns canais, e tendo um estilo de exclusividade. O navegador Firefox é outro bom indicador dos novos tempos, porque cerca de 40% do seu código em uso veio de voluntários com aperfeiçoamentos significativos e constantes, dentro do estilo “open source”, fazendo-o já conquistar 18% do mercado dominado pelo Internet Explorer da gigante Microsoft.
Saavedra rebate alguns mitos da web, como a falta de força econômica dos jovens, a falta de confiabilidade das informações e o foco nos produtos da classe A e B. Na realidade, ele acredita que cada vez mais jovens entram no mercado de trabalho e conquistam bom poder de compra, que existe uma auto-regulação intensa no conteúdo para seu efetivo e tranqüilo uso e que há pulverização de ofertas para todos os segmentos econômicos. Sobre a efetividade da postura 2.0, ele é reticente: em geral, os contatos com pessoas em comunidades, despertados por monitoramentos de canais, são produtivos e têm resultado, porém nem sempre o cliente reclamante abordado dá algum retorno de sua satisfação no espaço original da crítica.

PESQUISA – A ABRAREC divulga, em evento na manhã do dia 6 de maio de 2008, os resultados do estudo “Panorama do Mercado de Contact Center 2007”, desenvolvido pela E-Consulting Corp, numa análise qualitativa e quantitativa do setor de relacionamento brasileiro com foco nas principais verticais contratantes dos setores de Serviços/Comércio, Indústria e Agronegócio. Cada vertical foi analisada em detalhes com relação ao perfil competitivo e necessidades de relacionamento de seus players, infra-estrutura tecnológica das operações In House, principais direcionadores de terceirização, não-terceirização e contratação de serviços de contact center, entre outros pontos relevantes . Antes disto no dia 30 de abril, a entidade também promove o Curso “Tudo o que você precisa saber no Call Center sobre Cartão de Crédito. As duas ações acontecem na capital paulista. Mais dados pelo 11-3661-9116.

RP Rodrigo Cogo – Conrerp RS/SC 1509
Gerenciador do portal Mundo das Relações Públicas (www.mundorp.com.br)

Itinen Comunicação & Eventos

Meus alunos do 5º semestre de RP da Universidade de Santo Amaro (UNISA) acabam de lançar um blog para a agência de comunicação & Eventos que montaram. A agência - Itinen - já tem cliente e pensa em se manter após a faculdade no ramo de eventos.

A ferramenta encontrada para divulgar os serviços foi o blog.

Boa sorte a eles: http://itineneventos.blogspot.com/.

Está no ar do novo projeto do Portal RP-Bahia

Está no ar o novo projeto do Portal RP-Bahia que contempla reestruturação visual e de conteúdo, além de trazer novos veículos de informação, com recursos interativos e a dinâmica requerida pelos internautas na atualidade. O novo projeto pode ser conferido no endereço: www.rp-bahia.com.br

Sobre novo projeto
O maior desafio do novo projeto do Portal RP-Bahia é a da RP TV que, segundo o diretor geral Marcello Chamusca, é a primeira TV com conteúdo 100% voltado para relações públicas em todo o mundo. A RP TV está prevista para ir ao ar, em definitivo, no segundo semestre de 2008, mas ainda em abril já começará a ser testada, além de já estar em plena fase de produção de conteúdo. “Através da RP TV pretendemos dar visibilidade aos profissionais de RP de toda a região e colaborar para o reconhecimento da nossa profissão na Iberoamérica”, afirma Chamusca, que além de fazer a direção geral, apresentará o programa de notícias RP News, juntamente com Márcia Carvalhal.

Chamusca observa que o novo projeto insere muitos novos colaboradores do Brasil e de outros países Iberoamericanos, estudantes e profissionais, que contribuirão para o desenvolvimento da nova proposta do Portal RP-Bahia.

O novo portal passa a contar com a seguinte estrutura:

- Portal e conteúdo agregado (biblioteca virtual, informações sobre a profissão e profissionais, cursos, eventos, bibliografia, agências, entidades de classe, etc.);

- Colunas e Colunistas (espaço destinado à manifestação de autoridades acadêmicas e profissionais sobre temas de relações públicas e áreas afins – neste espaço estão presentes nomes como Roberto Porto Simões, Wilson da Costa Bueno, Roberto Fonseca Vieira, dentre outros grandes nomes da comunicação brasileira);

- RP em Revista (revista eletrônica trimestral com conteúdo voltado para a vertente acadêmica – indexada ao ISSN);

- Orgulho de Ser RP (boletim eletrônico quinzenal que trará novidades sobre o portal, a comunidade e acontecimentos importantes do período);

- Plantão RP-Online (jornal de atualização constante, que faz parte da Rede de Notícias RP-Online);

- Rádio RP-Online (rádio on-line da Rede de Notícias RP-Online);

- RP TV (primeira TV do planeta com conteúdo 100% voltado para relações públicas);

- Rede RP-Online (espaço que pretende agregar a maior rede de blogs e comunidades temáticas da Iberoamérica – agregador da blogesfera de RP da região);

- RP Shopping (espaço para difusão e venda de produtos e serviços voltados para as relações públicas e áreas afins).

Mais informações: mchamusca@gmail.com ou geral@rp-bahia.com.br.

Concurso Universitário de Jornalismo da CNN International

Aberto a alunos de jornalismo de todo o Brasil, o concurso promovido pela CNN Internacional está em sua quarta edição e já tem site no ar: http://www.concursocnn.com.br.

O desafio do concurso é elaborar uma matéria jornalística televisiva com o tema “A socialização por meio da arte”. O autor do melhor trabalho ganha uma viagem para Atlanta para conhecer os estúdios da emissora, e ainda terá a sua matéria exibida em rede internacional pela CNN.

Curso sobre cerimonial e protocolo

Curso ensina regras de cerimonial e protocolo em eventos públicos e privados
Dica: Assessoria de Imprensa 2 Comunicação & Marketing - (31) 3461-8925

A Escola de Comunicação do Comunique-se promove, em Belo Horizonte, o curso Cerimonial e Protocolo em Eventos Públicos e Privados, nos dias 26 e 27/04, para apresentar as regras de cerimonial e protocolo embasadas legalmente no Brasil pelo Decreto 70.274, de 9 março de 1972.

Por meio de atividades simuladas, os alunos aprenderão o que deve ser preparado na organização de um evento, com especial atenção ao ordenamento de bandeiras, hinos e autoridades, cuja precedência também existe nos eventos empresariais. O participante apreenderá como confirmar presença e monitorar autoridades, quem discursa numa solenidade e como é o trabalho do mestre-de-cerimônias.

A oficina será ministrada pelo Assessor de Comunicação Social e Cerimonial do Tribunal de Contas do Estado de Minas Gerais, Ricardo Carlini, que também é cerimonialista inscrito no Comitê Nacional de Cerimonial Público (CNCP), mestre-de-cerimônias e diretor da Carlini Cerimonial, que presta serviços para algumas instituições como Ministérios do Esporte, Fazenda e Saúde, Governo de Minas, Sebrae, Copasa, Associação Comercial de Minas, Danone, PSDB, Instituto Unibanco, Vale do Rio Doce, entre outros.

O curso possui 12 horas e o aluno recebe certificado de extensão universitária. A oficina será ministrada na Faculdade São Camilo (Av. Assis Chateaubriand, 218 – Floresta, Belo Horizonte), no sábado e domingo (26 e 27/4), das 9h às 18 (sábado) e das 9h às 13h (domingo).

Serviço
Investimento: R$ 255,00, parcelados em até 6(seis) vezes.
Inscrição: www.escoladecomunicacao.com.br/inscricao
Mais informações: (31) 3889-8925 ou nec@2inc.com.br

Ciclo de Palestras na ECA/USP debate a Comunicação da Rede Record

A Escola de Comunicações e Artes da USP promove no dia 24 de abril mais uma palestra do ciclo “Políticas de Comunicação Corporativa” (PCCorp). O Ciclo, que teve início em abril de 2002, tem como objetivo apresentar informações sobre as estruturas de comunicação das empresas, gerando assim um fértil debate sobre modelos e soluções em comunicação corporativa.

Desta vez, o convidado será Ricardo Frota, gerente nacional de comunicação e executivo responsável pela direção da Central Record de Comunicação.

Para assistir à palestra é necessária inscrição prévia, pois as vagas são limitadas. Os interessados devem escrever para limc.eca@usp.br informando nome completo, empresa ou instituição de ensino, cargo, e-mail e telefone até o dia 23/04 e aguardar a mensagem de confirmação da inscrição.

Será garantida a entrada e fornecidos certificados aos inscritos que chegarem até 15 minutos depois do início do evento.

Mais informações no telefone: (11) 3091-4314.

Você está pronto para a comunicação do futuro?

Participei do encontro Agenda do Futuro, que trouxe o professor Don Schultz, da NorthWestern University, para falar sobre as tendências em comunicação e marketing.

Os melhores momentos podem ser conferidos no próprio site do evento: http://www.tv1.com.br/agendadofuturo/evento_palestra.aspx.

Um ponto que me chamou bastante a atenção foi a questão do marketing praticado no passado e o de atualmente. Embora o consumidor seja o mesmo, o que mudou de tempos para cá foram as ferramentas disponíveis para ele se expressar. Algo irreversível e que demanda das empresas uma nova postura.

Veja mais em:
http://marcio-comunicacaoempresarial.blogspot.com/2008/04/voc-est-na-agenda-do-futuro.html

http://mlonlinegeneration.wordpress.com/2008/04/11/o-velho-e-o-novo-marketing/

Você receberia para postar algo em seu blog?

Ajude a termos resultados interessantes!

Eu e minha colega de trabalho e de pós-graduação, Milene Coelho, estamos trabalhando em uma pesquisa sobre redes sociais. Se você é blogueiro, moderador de comunidade, fórum ou lista de discussão, peço a sua especial contribuição.

A pesquisa é rápida, leva menos de 1 minutinho para ser respondida e contêm apenas questões fechadas, ou seja, apenas para escolher a alternativa que mais se adapta à sua realidade.

Segue o link para a resposta: http://www.polldaddy.com/s/CE6DBE6A452D3CBB/.

A profissão de RP acabou? Por Max Gehringer

Uma aluna minha, a Laís Bueno, que edita o blog Em Diálogo, indicou-me a fala de Max Gehringer na Rádio CBN.

Na ocasião, Gehringer falou sobre a mudança de atuação da atividade de RP e sua oportunidade com a internet.

Recomendo que todos reflitam: http://ads.img.globo.com/RealMedia/ads/Creatives/radioclick/sgr_cbnhalf2_020321/234x60_noticias_020321.gif.

A profissão de RP acabou, afinal? Minha resposta é definitivamente NÃO, mas concordo com diversos pontos abordados pelo executivo em sua fala.

Inscrições para II Abrapcorp 2008 continuam abertas

As inscrições de participantes no II Congresso Brasileiro Científico de Comunicação Organizacional e de Relações Públicas- II Abrapcorp 2008 estão abertas até o dia 21 de abril de 2008. As inscrições de trabalhos foram encerradas no último dia 19 de março, mas você ainda pode participar do evento que ocorre nos dias 28, 29 e 30 de abril, em Belo Horizonte, MG.

As inscrições devem ser efetuadas exclusivamente por sistema on-line, seguindo as orientações no site oficial do evento. Grupos de alunos de graduação com dez ou mais pessoas têm direito a descontos, de acordo com o número de participantes.

Mais informações: http://www.abrapcorp.org.br/congresso/info.asp.

A diferença entre RP, PP e Mkt

Achei bem curiosa e divertida a comparação feita em nota do site BlueBus sobre marketing, publicidade e relações públicas.

Sem dúvidas, a atividade de RP usa terceiros para promover um produto, à medida em que PP e Mkt fazem uso de comunicação própria para difundir seus produtos/marcas/serviços.

Interessante e vale a leitura: Eu sou um grande amante.

Novidades no Portal RP Bahia

Na próxima quarta-feira, dia 9 de abril, o Portal RP-Bahia lançará o seu novo projeto, que além de contemplar uma reestruturação visual e de conteúdo, também traz novos veículos de informação, com recursos interativos e a dinâmica requerida pelos internautas na atualidade.

O maior desafio do novo projeto do Portal RP-Bahia, entretanto, não está ligado a interação, mas a produção de conteúdo para a RP TV que, segundo o diretor geral Marcello Chamusca, é a primeira TV com conteúdo 100% voltado para relações públicas em todo o mundo. A RP TV está prevista para ir ao ar, em definitivo, no segundo semestre de 2008, mas ainda em abril já começará a ser testada, além de já estar em plena fase de produção de conteúdo. “Através da RP TV pretendemos dar visibilidade aos profissionais de RP de toda a região e colaborar para o reconhecimento da nossa profissão na Iberoamérica”, afirma Chamusca, que além de fazer a direção geral, apresentará o programa de notícias RP News, juntamente com Márcia Carvalhal.

Chamusca observa que o novo projeto insere muitos novos colaboradores do Brasil e de outros países Iberoamericanos, estudantes e profissionais, que contribuirão para o desenvolvimento da nova proposta do Portal RP-Bahia.

O novo portal passa a contar com a seguinte estrutura:

- Portal e conteúdo agregado (biblioteca virtual, informações sobre a profissão e profissionais, cursos, eventos, bibliografia, agências, entidades de classe, etc.);

- Colunas e Colunistas (espaço destinado à manifestação de autoridades acadêmicas e profissionais sobre temas de relações públicas e áreas afins – neste espaço estão presentes nomes como Roberto Porto Simões, Wilson da Costa Bueno, Roberto Fonseca Vieira, dentre outros grandes nomes da comunicação brasileira);

- RP em Revista (revista eletrônica trimestral com conteúdo voltado para a vertente acadêmica – indexada ao ISSN);

- Orgulho de Ser RP (boletim eletrônico quinzenal que trará novidades sobre o portal, a comunidade e acontecimentos importantes do período);

- Plantão RP-Online (jornal de atualização constante, que faz parte da Rede de Notícias RP-Online);

- Rádio RP-Online (rádio on-line da Rede de Notícias RP-Online);

- RP TV (primeira TV do planeta com conteúdo 100% voltado para relações públicas);

- Rede RP-Online (espaço que pretende agregar a maior rede de blogs e comunidades temáticas da Iberoamérica – agregador da blogesfera de RP da região);

- RP Shopping (espaço para difusão e venda de produtos e serviços voltados para as relações públicas e áreas afins).

Mais informações podem ser adquiridas com Marcello Chamusca e/ou Márcia Carvalhal – 3484-4930 / 9987-6936 / mchamusca@gmail.com / geral@rp-bahia.com.br.

Livraria Cultura com menor prazo de entrega

A Livraria Cultura tem um bom prazo de entrega para o meu livro Blogs Corporativos: modismo ou tendência?.

Acesse: http://www.livrariacultura.com.br/scripts/cultura/resenha/resenha.asp?nitem=2359392&sid=2001614731022860155240160&k5=32C8DF98&uid=.

Ao pessoal do Rio de Janeiro que me questinou sobre locais para compra, afirmo que além das livrarias LaSelva no Tom Jobim (21 3398-2373) e no Santos Dumont (21 2220-0577), ainda existem as opções: Fnac Barra, Martins Fontes e Disal, que estão trabalhando para tê-lo em pronta entrega.

Prêmio USP de Comunicação Corporativa 2008

Já está no ar o regulamento sobre o Prêmio USP de Comunicação Corporativa. Acesse:www.eca.usp.br/premio.

Vale a pena ler com calma e inscrever o seu case.

Caso Isabella Nardoni: a nova Escola Base?

A dica é da Prof. Solange Moura. Vale a leitura e a reflexão.

Isabella Nardoni: como escapar de uma nova Escola Base (Fonte Comunique-se, só para cadastrados)

Contribua com a pesquisa!

Eu e minha colega de trabalho e de pós-graduação, Milene Coelho, estamos trabalhando em uma pesquisa sobre redes sociais. Se você é blogueiro, moderador de comunidade, fórum ou lista de discussão, peço a sua especial contribuição.

A pesquisa é rápida, leva menos de 5 minutos para ser respondida e contêm apenas questões fechadas.

Segue o link para a resposta: http://www.polldaddy.com/s/CE6DBE6A452D3CBB/.

Astroturfing

Esta palavrinha complexa quer dizer ações políticas ou publicitárias que tentam criar a impressão de que são movimentos espontâneos e populares. O termo é uma referência a uma marca de grama artificial nos EUA “Astro Turf”, criada em contraposição à expressão grass roots (grama natural de raiz). Grass roots, do inglês, caracteriza movimentos populares espontâneos.

Um interessante post foi discutido pela Márcia Ceschini, RP editora do Blog OrasBlog. Recomendo a leitura: http://orasblog2.blogspot.com/2008/04/no-ao-astroturfing.html.

Sua opinião é importante!

Gostaria de pedir àqueles que leram o meu livro e/ou que tenham tido acesso a ele que comentassem nas resenhas dos sites das livrarias que estão vendendo.

Na Livraria Saraiva, acesse: http://www.livrariasaraiva.com.br/produto/produto.dll/opiniao?pro_id=2110471.

Na Fnac, clique em: http://www.fnac.com.br/productEvaluation.aspx?idProduct=9788578080174&idDept=1.

Obrigada!

:-)

Meu livro no Rio...

Muitos me perguntaram onde poderiam adquirir o exemplar do livro no estado/cidade do Rio de Janeiro.

Pois bem, seguem as indicações:
Nas lojas Laselva
Aeroporto Internacional do Rio de Janeiro Tom Jobim: (21)3398-2373
Aeroporto Santos Dumont:(21)2220-0577

Pelo web, existem as opções: Fnac Barra, Martins Fontes e Disal.

Concurso Público na UFPB

Quem estiver interessado em participar do concurso público para três vagas de Professor no Curso de RP da Universidade Federal da Paraíba, deve acessar o edital: http://www.ufpb.br/editais/cchla/cchla%2026-2008%20%203%20grau.pdf.

Fonte de explicação

Recebi um e-mail do grupo TV1 sobre um evento que vai ocorrer em 07/04/08. O encontro vai tratar de uma "agenda do futuro" e, portanto, vai discutir esses temas que andam permeando a nossa realidade no trabalho, no entretenimento e na informação.

Recomendo o site: http://www.tv1.com.br/agendadofuturo/Default.aspx e seus links recheados de temas contemporâneos e intrigantes!

Um blog muito bacana - Releitura!

Gostaria de indicar um blog que conheci recentemente em função da minha palestra na UNIVALI: o Releitura (http://releitura.wordpress.com/).

Vale a pena conferir.

Master em Jornalismo Digital

Para aqueles que entenderam que a web revolucionou a forma como se faz jornalismo e comunicação, segue uma opção de curso, em nível de especialização: master em jornalismo digital.

As disciplinas são interessantíssimas e os professores são de primeira linha.

Veja mais informações: http://www.masteremjornalismo.org.br/programa_digital.php.

Seminário sobre Mídias Nativas (gratuito)

Vídeos, blogs e sites viabilizam uma nova forma de participação social. O 2º Seminário Mídias Nativas apresenta e discute as narrativas midiáticas produzidas por etnias indígenas do Brasil e do Canadá e também pelos jovens da periferia de São Paulo.

Entrada Franca - vagas limitadas
Programação e Inscrições: www.eca.usp.br/atopos/midiasnativas
25/03 - 9H às 18h
Anfiteatro do Dep. de História - FFLCH - Av. Professor Lineu Prestes, 338, Cidade Universitária. USP

26 e 27/03 - 11h às 18h30
Centro Cultural São Paulo - Rua Vergueiro, 1000, Estação Vergueiro do metrô.

Veja mais: http://www.eca.usp.br/atopos/midiasnativas/convite.html.

Rodrigo Cogo participa de curso sobre blogs corporativos

O RP recém-chegado a São Paulo, Rodrigo Cogo, participou do curso da Aberje sobre Blogs Corporativos, sob o comando da jornalista Pollyana Ferrari.

Veja as impressões:
Blog é canal de relacionamento
Fomentar discussões entre equipes para estabelecer consensos de atuação, humanizar o ambiente de trabalho com a promoção do diálogo franco e amistoso sem hierarquias, estimular o espírito crítico e a renovação contínua no cotidiano das tarefas, divulgar posicionamentos em linguajar coloquial e ilustrado. Todos estes podem ser usos de um blog numa organização, além de uma outra lista considerável de aplicações. A idéia é experimentar e abrir mais uma ponte de relacionamento com os públicos de interesse, encontrando caminhos e maneiras próprias de servir-se da tecnologia para aproximar pessoas. Este pode ser um rápido resumo do conteúdo desenvolvido no curso “Blogs Corporativos”, para uma atenta e curiosa platéia de profissionais de dez estados diferentes, pela jornalista e doutora em Comunicação Pollyana Ferrari. O treinamento foi realizado pela Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (www.aberje.com.br) no dia 18 de março de 2008 em São Paulo/SP.

Na dinâmica de crescimento da internet, Pollyana faz um retrospecto das diferentes interfaces disponibilizadas para os usuários e audiências, termos que por si só foram substituídos em tempos de web 2.0, num panorama em que todos são agentes e interlocutores. De outro lado, o próprio sistema se auto-regula e bane as condutas equivocadas, ainda que seja sempre indicável estabelecer políticas de participação. Na esteira deste enfoque colaborativo, muitos canais foram criados e estão em processo de amadurecimento, como os blogs, micro-blogs, redes sociais, feeds e outras ferramentas que enriquecem a experiência e torna todos protagonistas. “Chegamos numa fase em que a linguagem se simplifica e passa a existir cada vez menos barreiras entre as pessoas, menos privacidade e mais intimidade”, relata.

Daí vem o neologismo mais tratado na atualidade: o consumer-generated media (CGM) ou mídia gerada pelo consumidor. Trata-se do conteúdo criado e divulgado pelo próprio cidadão, em fóruns, listas, blogs, fotologs, comunidades, grupos, troca de favoritos, sites participativos e comentários, a partir de celulares, palms, emails, mensagens instantâneas. Segundo a professora, é por isto que explodem na rede os sistemas de gerenciamento de conteúdo agregando parte dos usuários por contextos comuns, com liberdade de expressão. E como diminuem os limites entre público e privado, é uma realidade inconstante. “Blog é uma ferramenta muito boa, mas pode se voltar contra você”, alerta ela, acrescentando que nem todas as empresas estão prontas para esta inteface porque também precisa haver um alinhamento interno em torno da transparência e do diálogo. De todo modo, indica que todos os comunicadores e as suas diretorias precisam exercitar o hábito de ler blogs para assim entender o jeito, o linguajar, a forma de postagem para futuras incursões na área, bem como precisam assinar o RSS dos blogs para receber as atualizações e compreender a dinâmica das conversas e temas.

RP Rodrigo Cogo ­ Conrerp RS/SC 1509
Gerenciador do portal Mundo das Relações Públicas (www.mundorp.com.br)

Blogs corporativos na UNIVALI

Hoje, às 19h, vou participar de uma palestra sobre os blogs corporativos na Universidade do Vale do Iatajaí, em Itajaí, SC.

A palestra é dirigida principalmente aos estudantes de comunicação social da universidade, mas rstá aberta aos interessados.

Veja mais: http://www.universia.com.br/noticia/materia_dentrodocampus.jsp?not=41080.

Desde já agradeço a acolhida e a receptividade da organização do evento.

Obrigada!

Agradeço a todos que compareceram ao lançamento e me deram força, apoio e carinho! Obrigada aos meus queridos alunos que me prestigiaram e dividiram este momento comigo! Aos meus amigos, o meu obrigada de hoje e sempre também!

É HOJEEEEEEEEEE!

Hoje, 13/03, às 19h, na Livraria FNAC do Shopping Morumbi aguardo a todos vocês para o lançamento do meu livro "Blogs Corporativos - modismo ou tendência?".

Nota de falecimento - Antonio De Salvo

A comunicação e o mundo perdem Antonio De Salvo.

É com profundo pesar que informamos o falecimento nesta madrugada, 11/03, do diretor-superintendente da ADS Assessoria de Comunicações, Antonio De Salvo. O velório acontece a partir das 11h, no Cemitério do Morumbi, rua Deputado Laércio Corte, nº 468. O sepultamento será realizado às 16 horas.

Natural da Sicília, De Salvo foi um dos profissionais de Comunicação mais conhecidos e respeitados do Brasil, país que elegeu para construir sua vida familiar e profissional. Há mais de 40 anos dedicou-se ao trabalho de Relações Públicas, área que ajudou a consolidar ao lado de outros grandes profissionais.

De Salvo deixa a esposa Ingrid Rauscher, diretora-geral da agência, os filhos Rosana – também diretora da agência - Monica, Luiz Eduardo e Giuliana, além de cinco netos, colaboradores e amigos que, com certeza, preservarão na memória seu talento e vitalidade.

Equipe ADS

www.adsbrasil.com.br

Meu livro à venda no MercadoLivre e na internet

Perdoem a auto-propaganda, mas na semana do lançamento, o assunto central será realmente o meu livro Blogs Corporativos - modismo ou tendência?

Muitas pessoas de outros estados me questionaram sobre como adquirir o livro. Cadastrei alguns exemplares no MercadoLivre. Portanto, quem quiser, basta ofertar. Veja onde está disponível o meu "filhote":

O livro pode ser encontrado nas livrarias LaSelva dos aeroportos de São Paulo e Rio de Janeiro e também no site da própria editora (http://www.difusaoeditora.com.br/site/#/catalogo_desc/categoria=0&livro=37), no MercadoLivre (http://produto.mercadolivre.com.br/MLB-71016080-livro-blogs-corporativos-modismo-ou-tendncia-_JM), na livraria cultura, na Disal, na FNAC e no site da livraria Saraiva.

Aproveito e refaço o convite para o lançamento do livro, que acontece na Livraria FNAC, nesta quinta-feira, 13/03, às 19h, no Shopping Morumbi.

Espero todos lá!

Lançamento do meu livro Blogs Corporativos - Modismo ou Tendência?

Na próxima quinta-feira, 13/03, às 19h, na Livraria FNAC do Shopping Morumbi aguardo a todos vocês para o lançamento do meu livro "Blogs Corporativos - modismo ou tendência?".

Artigos sobre blogs

As pesquisadoras Adriana Amaral, Raquel Recuero e Sandra Montardo estão finalizando a organização de um livro sobre blogs, com artigos de diversos autores que
deve ser lançado em breve.

Um dos capítulos versa sobre o "estado da arte" da pesquisa sobre weblogs no Brasil. Para auxiliar na construção deste capítulo, elas construíram um referencial de
artigos publicados a respeito do tema por autores brasileiros
(http://pontomidia.com.br/wiki/doku.php?id=blogbrasil). Trata-se de uma
lista colaborativa que pode contar com o auxílio de todos os pesquisadores que estão
interessados na área e que conhecem artigos que não estão lá incluídos.

Acesse: http://pontomidia.com.br/wiki/doku.php?id=blogbrasil.

A atuação das profissionais de Relações Públicas no mercado de comunicação

Em homenagem ao Dia Internacional da Mulher, o Conrerp 2ª Região - SP/PR convida para um encontro sobre “A atuação das profissionais de Relações Públicas no mercado de comunicação”.

Participam: Silvana Nader (Mendes & Nader Consultoria e Metrocamp), Caroline Breslin (Klabin), Carolina Borges (ABRP-SP e Saraiva) e Marco Rossi (Mega Brasil).

O evento acontecerá na sexta, 07/03/2008, às 19h30, no Auditório Lupe Cotrim – prédio principal da ECA/USP, à Av. Prof. Lúcio Martins Rodrigues, 443, travessa 4/5, Bloco 9, Sala 10, Cidade Universitária – São Paulo/SP.

VAGAS LIMITADAS!
Inscrições: Um quilo de alimento não perecível (entregar no local)**
Confirmação de presença: 0800 167 853 / 11-3872-4020 ou pelo e-mail: lais@conrerp2.org.br
**Os alimentos serão doados ao Amparo Maternal, em São Paulo.

O viral na comunicação

Viralização faz parte de todas as estratégias comunicativas

Nem todos os questionamentos são esgotados durante um evento. Sobremaneira em se tratando das formas de comunicação na internet baseadas no conceito 2.0 – compartilhamento e múltiplas fontes de produção e veiculação de conteúdos. Tudo é muito novo e as teorias ainda estão sendo estabelecidas. Mesmo assim, a oficina executiva “Estratégias inovadoras em Marketing Viral”, organizada pela JumpEducation – Digital Media Academy (www.jumpeducation.com.br) no dia 27 de fevereiro de 2008 no espaço SSJ na Vila Olímpia em São Paulo/SP, lançou luz sobre alguns caminhos. E inquietou a seleta platéia de planejadores, jornalistas, relações públicas e criativos de todos os pontos do Brasil presentes, deixando uma dúvida: estaríamos rumando para um cenário de busca permanente pela viralização?

O diretor da Neo Ogilvy, Xavier Mantilla, deu partida à reflexão. Para ele, uma campanha de marketing viral exige um cuidadoso planejamento, e nunca está dissociada da marca da companhia. Trata-se da organização de ferramentas que, a partir de uma necessidade específica do anunciante, buscam a mobilização e a replicação pelos cidadãos, on-line e off-line. “Não acreditamos em doideiras que somente chamam a atenção, porque tem também uma grande dispersão. Pode até ser replicado, mas estando fora da linguagem da marca e nem remetendo a ela, não serve”, sentencia.
Todavia, o executivo reconhece que indicadores como o crescimento da internet, a distribuição digital, o compartilhamento forte de idéias, a penetração da banda larga, o desenvolvimento de conteúdos sob a perspectiva do entretenimento modificam a forma de pensar e criar. E ainda alteram alguns pilares de trabalho na comunicação, como a idéia da interlocução por tribos, que está cedendo espaço para falar com pessoas, porque a segmentação deve deixar de ser demográfica para nortear-se pelas características comportamentais.
Partindo para um enfoque prático, ele aponta alguns recursos: o “social currency”, significando a abordagem de temas que dão partida a diálogos, a tópicos nas comunidades, atraindo a atenção do grupo e abrindo chance para indicação de links ligados à marca; o gerenciamento de canais de mídia on-line de alto quociente de viralização (instant Messenger, SMS, email, websites) e os formatos virais amigáveis como vídeos, games e blogs. Em todos os casos, a perspectiva é a mesma, baseando-se na identificação de formadores de opinião e influenciadores nas comunidades; criação de comunidades sobre temas de interesse para distribuir informação; desenvolvimento de estímulos para gerar boca-a-boca, como assessoria de imprensa, emails com chamadas atrativas; gerenciamento do potencial de espalhe das percepções negativas ou contrárias, porque estas também integram boas oportunidades; e atenção para responder rapidamente a todas as demandas geradas. Sobre tema, Mantilla divide em três possibilidades de criação: campanhas de entretenimento (irreverência, ineditismo, engajamento com uso de vídeos, games, rich media), campanhas educativo-informativas (posicionamento da empresa como líder ou fonte de conhecimento, inovação, provimento de conteúdo com email-news, podcast, fóruns de discussão, releases) e ainda campanhas promocionais (que atribuam premiações ou patamares de acesso e prestígio mediante envolvimento intenso da audiência visada). “Mas atenção: 80% das campanhas virais não funcionam, não atingem o resultado esperado, porque é muito difícil garantir o retorno, dado que muitas variáveis nem a agência criadora nem o cliente controlam”, alerta ele, apontando que uma parte importante do processo é a avaliação, que inclusive pode ser feita por medição qualitativa (buzz metrics antes e depois da ação viral) e quantitativa (número de cliques, downloads, cadastros, repasse de email).

Mesmo sem respostas diretas, mas reforçando esta conexão com o boca-a-boca, o consultor e diretor da E.Life, Alessandro Lima, diz que uma das características da web 2.0 é tornar visível, registrado e com alta potência o que antes se perdia na volatilidade da comunicação oral. Aliado a isto, e conforme revelam os primeiros itens de pesquisa da Forrest Research, as fontes de maior confiança entre as pessoas são a recomendação de outros consumidores, os websites oficiais de marcas e os emails assinados. “Realmente saímos da era da informação para chegar na era da recomendação”, constata.

Nesta orientação, seria importante incentivar o recall de campanhas e ações convencionais, com o uso de estratégias virais como paródias no YouTube; sempre publicar as interações e respondê-las rapidamente nos canais on-line instituídos; facilitar a recomendação do conteúdo para terceiros e monitorar as redes sociais. Na definição dos espaços virtuais para análise, dado que 20% dos blogs e comunidades estariam recebendo 80% de todas as indicações links da internet, ele recomenda olhar o número de links de outros sites e blogs (relevância), o número de amigos linkados nas redes sociais (influência), número de comentários relacionados a um post ou matéria (repercussão) e o número de integrantes que estão lendo, ouvindo, vendo as repercussões (popularidade). Lima adianta: “já constatamos que o número de pessoas mais críticas e com posts mais negativos sobre as marcas têm rede de relacionamento muito maior”.


Fonte: RP Rodrigo Cogo – Conrerp RS/SC 1509
Gerenciador do portal Mundo das Relações Públicas (www.mundorp.com.br)

Comunicação: área mestiça e transdisciplinar

Comunicação não é tema de um setor só

Falar com o público interno e realizar uma comunicação integrada, de forma sistemática e convergente, são desafios conhecidos pelos comunicadores. A grande questão desta era da conversação, com múltipla interlocução com os públicos estratégicos, está na necessária abertura do setor para outras capacidades. A Antropologia, a Sociologia, a Psicologia – só pra citar de maneira mais concreta algumas especialidades – ganham espaço e demonstram que a geração e a distribuição de informação e conhecimento devem partir de todos os setores de uma organização. É esta perspectiva que pode resumir o 8. Mix, realizado pela Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (www.aberje.com.br) no dia 28 de fevereiro de 2008 no Novotel Jaraguá em São Paulo/SP, reunindo profissionais de vários estados para posicionar os comunicadores como agentes estratégicos desta nova composição.

A formatação do programa teve um claro objetivo: partilhar informações, trocar experiências e difundir boas práticas. E do ponto-de-vista de grandes players do mercado. Assim surgiram no palco os responsáveis pela comunicação de empresas como Itaú, Vale, Oi, Wal-Mart, Fiat, Atento, Weg e Petrobras, tendo como partida um tema cada vez mais presente no cotidiano das organizações: processos de mudança causados por fusões. A vivência da compra do BankBoston pelo Itaú foi mostrado pela superintendente de Responsabilidade Sócio-Ambiental, Sônia Favareto, que relatou o período angustiante de duas semanas de boatos, acirrados por notas em meios jornalísticos impressos e eletrônicos, antes da oficialização do negócio e do início efetivo de ações de acompanhamento e esclarecimento junto às equipes envolvidas. “Esta fase híbrida de perda e expectativa do ‘não mais’ para o ‘ainda não’ deve ser alvo da comunicação interna”, aponta. Neste caminho, é preciso preparar para a mudança, lidar com as indefinições, acolher e valorizar profissionais, preservar vínculos de confiança e administrar o tempo exíguo pra que tudo aconteça e uma nova “normalidade” possa ser atingida.

A comunicação precisa de outros olharesA antropóloga Lívia Barbosa, da Universidade Federal Fluminense, foi uma das grandes sensações do 8. Mix Aberje neste final de fevereiro. Mesmo fechando uma maratona de palestras, manteve o público atento e recebeu longa sessão de aplausos. Ela começou pontuando que focos em sua disciplina de estudo passaram da carência e da marginalidade para a análise de quaisquer grupos humanos em suas interações contemporâneas, e neste caminho as empresas são preponderantes. “Elas se mostram como a instituição mais dinâmica da sociedade moderna, por conta de sua necessidade de adaptação permanente”, explica.
Lívia comenta que, como os significados são contextuais, dependendo de quem emite e de quem recebe, é muito difícil precisar as reações de um processo de comunicação. Todavia, há uma tendência no Brasil de supremacia da oralidade e das relações pessoalizadas, em que atividades em grupo são formadas pelo prazer existencial, sem foco em objetivos. E isto traz grandes repercussões: inadequação para ler rótulos e manuais de instrução, falta de resultados em reuniões, recusa da formalidade e até do tom oficial escrito, dificuldade de assimilar recursos autodidatas e atitudes “faça você mesmo”. Esta situação pode vir a ser alterada pela web 2.0 e seus sistemas colaborativos, que desenvolvem esta aptidão. Uma permanente teoria da conspiração e o estigma que se incorpora a quem acredita nas comunicações oficiais explícitas são outros pontos derivados da nossa cultura, o que explica a desconfiança nas autoridades e nas instituições e mostra a importância da transparência permanente para não gerar mais motivos para questionamentos. Neste caminho, a informação ampla precisaria circular.

Fonte: RP Rodrigo Cogo – Conrerp RS/SC 1509
Gerenciador do portal Mundo das Relações Públicas (www.mundorp.com.br)