Encontro de Empreendedorismo e Sustentabilidade na FAAP

Nos dias 19 e 20/05, acontecem, na FAAP, em São Paulo, o VI Encontro Empreendedores de Relações Públicas: Conheça o mercado de trabalho deste profissional que desempenha um importante papel na comunicação corporativa e o
I Mídia e Sustentabilidade: A utilização ética e sustentável da força da mídia na transformação da sociedade.

Todas as informações relativas a contato, inscrições, endereço e programação se encontram no site: http://www.faap.br/eerp2008/.

Cresce a importância das redes sociais

Texto de Rodrigo Cogo (Gerenciador do portal www.mundorp.com.br)
que reproduzo aqui.

O crescimento do acesso à internet via banda larga e a progressiva inclusão digital no Brasil têm sido as bases para a projeção de crescimento explosivo de usuários, entre outros fatores. Um bom pedaço deste mundo já é ocupado pelas redes sociais, sites de relacionamento e compartilhamento de experiências e preferências: são nada menos que 500 milhões de registrados neste tipo de plataforma, 25 milhões deles em território nacional. Algumas novidades vão potencializar ainda mais estes canais. Foi o que apresentou o Summit Social Networks Brazil, organizado pela consultoria Mentez e empresas coligadas, no dia 8 de maio de 2008, no Hotel Sonesta Ibirapuera em São Paulo/SP.

As pessoas com perfis cadastrados por aqui têm características bem identificadas na média: 60% estão entre 16 e 24 anos, 55% são mulheres, 70% têm renda acima de US$ 1800, fazem um gasto aproximado de US$ 310 por ano em e-commerce e agrupam cerca de 189 amigos cada uma. Juan Franco, CEO da Mentez, exemplifica a partir do porte da platéia do encontro: só ali entre os 200 presentes haveria conexão a 28.728 pessoas, com projeção de compra de US$ 8,9 milhões em 2008. Se pensar na projeção mundial para 2012 de 1 bilhão de registrados, pode-se imaginar o tamanho do mercado. Só no Brasil, vindo de cerca de 10 milhões de usuários únicos, há previsão de gasto de R$ 17,4 bilhões.

Este panorama explica porque os desenvolvedores estão se voltando para oferecer aplicativos para redes sociais (os “apps”), melhorando e incrementando as interfaces e serviços, baseados em códigos abertos. Como o topo da preferência brasileira nas navegações pela rede está nos games e nos sites de entretenimento com músicas e vídeos, é daí que saem as primeiras invenções. Mas há muitas funcionalidades sendo criadas, porque se o país é o sétimo mercado mundial da propaganda tradicional com US$ 1,6 bilhões investidos, a propaganda on-line não está atrás com seus atuais US$ 300 milhões. “São mecanismos que auxiliam e motivam interações freqüentes”, justifica Franco. Sua empresa criou para a Palm o aplicativo “Meu Calendário” pra ser acrescido nos perfis de MySpace, Orkut e outros, tendo originado 100 mil usuários em oito semanas, com 213 mil anotações realizadas, sempre expondo a marca do patrocinador. A intenção é, em até 60 dias, oferecer cerca de 200 aplicativos, a partir de 254 desenvolvedores brasileiros já associados.

O NOVO RG – O ponto central das redes sociais é o perfil, e a ele então é que vão ser agregadas várias ferramentas, como grupos de discussão, compartilhamento de vídeos e músicas, mensagens instantâneas, blogs. Isto já vem acontecendo progressivamente. A alteração agora vem de outro tipo de funcionalidade, sobremaneira incentivada pela OpenSocial Foundation (http://opensocial.org), criada em associação do MySpace, Orkut e Yahoo, como maiores mantenedores, e outras organizações. Uma das negociações já em curso é permitir trânsito em diferentes ambientes com um único login. “As redes sociais vão cada vez mais ser o RG da internet”, prevê Emerson Calegaretti, gerente do MySpace Brasil. Aliás, esta rede ocupa a primeira posição mundial em registrados, com 300 milhões de pessoas, sendo 11 milhões de bandas e artistas, nicho que acabou o caracterizando. No país, são 1,5 milhão de usuários com 70 mil artistas.

O painel de controle da rede social vem sendo o agregador das ferramentas na forma de janelas (widgets ou gadgets), podendo selecionar partes públicas e privadas de visualização. Além disto, há um espaço que assinala todas as atualizações dos canais, do usuário e de seus amigos. No endereço http://apps.myspace.com, há cerca de mil aplicativos disponíveis oferecidos gratuitamente por sete mil desenvolvedores mundiais, como o contador de dias de gravidez disparando emails em períodos importantes, o tocador de música que vai alterando sozinho os ritmos de acordo com o horário do dia e a TV de trailers dos futuros filmes. Para Patrick Chanezon, do Google, os aplicativos criados para incrementar as redes sociais são uma saída para a necessidade de criação constante e compartilhamento da internet atual. Do contrário, outras redes iriam ser iniciadas todo dia, o que ocasionaria uma confusão. Os grandes players então, de maneira associada, ficam abertos às agregações. Aliás, o open social parte do princípio que o desenvolvimento de códigos seja compatível e partilhado entre todos os sites do gênero, incluindo LinkedIn, Hi5, Plaxo e outros. Todavia, ele não deixa de questionar o formato das redes, no sentido de requisitação de email e senha para mostrar conteúdos, porque isto estaria emperrando um crescimento ainda mais significativo.

Chanezon tenta identificar alguns caminhos trilhados pelos anunciantes neste novo mundo. Há conteúdo integrado em aplicativos (como greetings cards, presentes virtuais, quiz), o patrocínio de aplicações que tenham relação com a marca, o desenvolvimento de aplicações próprias e anúncios rich-media. Os pontos de partida fundamentais são a simplicidade de operação e o foco na audiência. Tudo para aproveitar a média de 19 minutos gastos em cada acesso, indicador bastante alto e promissor dentro da dispersão da rede e da competição de mídias fora dela.

Prêmio RP do Brasil chega em sua terceira edição

Participe indicando o seu RP favorito para a premiação RP do Brasil, por meio do site www.rpdobrasil.com.br.

Acesse o site, faça a sua indicação e ajude a eleger os profissionais de RP de destaque para o ano de 2008.

Livro de Paulo Nassar é relançado em debate

A Difusão Editora, a Aberje e a Livraria da Vila realizam no dia 07 de maio, o debate: “ As novas narrativas e a valorização da história e da memória no mundo contemporâneo”, evento que contará com o moderador Prof. Dr. Paulo Nassar da ECA-USP e diretor-geral da ABERJE, e a participação do Prof. Dr. Massimo Di Felice e dos escritores Luiz Ruffato e Cadão Volpato.

O debate será realizado para lançar a 2ª edição do livro Relações Públicas na construção da responsabilidade histórica e no resgate da memória institucional das organizações, que analisa novas possibilidades para que as organizações construam sua responsabilidade histórica, registra experiências de empresas que apostaram em projetos de conservação de sua história, e faz considerações sobre a nova forma de olhar o campo das relações públicas.

Serviço
Data: 07/05/08
Horário: das 19h às 22h
Local: Livraria da Vila - Lorena
Al. Lorena,1731, Jardins – São Paulo
Confirmação de presença: Cínthia – 4227-9400 r. 424 ou cinthia@difusaoeditora.com.br

Serviço livro: Relações Públicas na construção da responsabilidade histórica e no resgate da memória institucional das organizações.Autor: Paulo Nassar.
Editora: Difusão Editora.
ISBN: 978-85-78080-04-4
Número de páginas: 208.
Formato: 15 x 21.
Edição: 2ª - 2008.
Preço: R$ 39,90

Revista Bites

Uma agradável conversa com o jornalista Manoel Fernandes virou matéria da revista Bites (que particularmente gosto muito).

Confira o papo que tivemos sobre blogs, redes sociais e como tudo isso afeta a realidade das organizações: http://w3editora.relazione.com.br/uploads/carol.pdf.

Mais um ponto de venda para Blogs Corporativos

A partir de agora, quem se interessar pelo meu livro - Blogs Corporativos. Modismo ou Tendência? - pode adquiri-lo pelo site da LaSelva: http://www.laselva.com.br/cgi-bin/supercart.exe/AddNow?qt=1&b=187&id=124781&store_friend=.

Mediador social e novo blog corporativo

Li uma matéria no site IDG Now que me chamou bastante a atenção. A reportagem girava em torno de um novo profissional de comunicação que surgiu em função da internet, das redes sociais e comunidades online. Mediador 2.0 é o nome dado na matéria, que vale a pena ser lida, conferida, refletida e repassada: http://idgnow.uol.com.br/carreira/2008/04/18/conheca-o-novo-profissional-da-internet-o-mediador-de-midias-sociais/IDGNoticiaPrint_view/.

Um outro assunto que gostaria de destacar neste post é um blog direcionado para as consultoras Natura: http://www.blogconsultoria.natura.net/2008/03/05/bem-vindo-ao-blog-consultoria/. A blogueira é também uma consultora, o que dá um charme todo especial ao veículo de comunicação. Vamos observar para acompanhar a evolução do blog.

Mais uma vez, é o poder das redes sociais alterando a forma como o comunicador atua nos dias de hoje.

Sustentabilidade

Os audiocasts da última reunião do Comitê ABERJE de Sustentabilidade já se encontram no endereço: http://www.aberje.com.br/novo/pub_audiocast.asp.

Acesse e fique por dentro de um tema que já é amplamente discutido na sociedade.

Destaques do boletim RP em Ação

O boletim RP em Ação, enviado mensalmente por e-mail para
cadastrados do portal www.mundorp.com.br, vem com as seguintes manchetes:

> Congresso de Comunicação debate a Era Digital
> Comtexto firma parceria com Mundo-RP
> Boletim testa HotWords
> Blog analisa relações públicas no Orkut
> Mundo-RP abre canal no YouTube
> RedeRP integra o portal
> Comunicação Interna da IBC reúne grandes empresas
> Dicas de Livros: Organizações e Justiça
> Atlas investe no mundo digital
> A arte de gerir o intangível
> Área de relações empresa-cliente tem associação própria
> Executivos prevêem como será o Marketing do Ano 2020
> ABRP São Paulo tem nova diretoria
> Os cidadãos estão no poder

Caso voce tenha interesse e nao receba a publicacao,
basta cadastrar-se gratuitamente no site www.mundorp.com.br.

II Fórum de Comunicação Empresarial, no Rio de Janeiro

“Avaliação e mensuração em Comunicação Empresarial: estratégias para melhores resultados”

Profissionais e estudantes de comunicação social, administração de empresas e áreas afins estão convidados para o II Fórum de Comunicação Empresarial, que será realizado no dia 17 de maio, sábado, das 9h às 13h, no Salão de Convenções da Universidade Estácio de Sá, Rio Comprido. O evento visa fortalecer a importância da comunicação nas organizações, que nos dia de hoje, tem sido fator de vantagem competitiva nas empresas.

Na ocasião serão apresentadas palestras com especialistas da área, que discutirão o tema “Avaliação e mensuração em Comunicação Empresarial: estratégias para melhores resultados”. Serão cinco profissionais de diferentes empresas, atuantes no mercado, que utilizam a comunicação como meio de gestão e não somente de divulgação.

O fórum objetiva destacar a comunicação empresarial, que como ferramenta de gestão, ainda não é muito conhecida e nem utilizada entre as empresas. “Saber medir as ações de comunicação, tornando seus objetivos claros e seus resultados mensuráveis, tem sido o desafio das empresas que querem alcançar um diferencial competitivo”, pontua o professor Márcio Gonçalves, um dos idealizadores do evento.

Entre os palestrantes estão: Bruno Machado, diretor da 3COM Comunicação Empresarial; Daniel Tussini, relações públicas do Consulado do México;
Helena Kale Pimentel Brazão, gerente de comunicação e marketing do Banco Santander; Renata Castro, coordenadora de comunicação da Merck; e Monica Alvarenga, diretora da Múltipla Comunicação.

Serviço
LOCAL: Universidade Estácio de Sá.
Endereço: Rua do Bispo, 83 - Rio Comprido.
Data: 17 de maio, das 9h às 13 horas
Realização: Agência Experimental Sapiens (campus Bispo)

INSCRIÇÕES
INSCRIÇÃO PARA ALUNOS DA ESTÁCIO: GRATUITA, ATRAVÉS DO SIA
INSCRIÇÃO PARA PÚBLICO EXTERNO GRATUITA: MANDAR E-MAIL PARA SAPIENSREB@ESTACIO.BR (contendo nome, telefone, nome da universidade em que estuda ou empresa em que trabalha e como ficou sabendo do evento).

Evento sobre atendimento ao cliente e novas mídias

Reproduzo aqui o texto produzido pelo RP Rodrigo Cogo (www.mundorp.com.br) que participou do evento.

Múltiplos canais atendem cidadão exigente

O setor emprega mais de um milhão de operadores e é reconhecido como o primeiro emprego contemporâneo, num terceiro grande movimento nacional de absorção de mão-de-obra – antecedido pelo trabalho no campo e pela migração das pessoas para os centros industriais. Sobre esta realidade é que centraram atenção os palestrantes convidados para o café da manhã “Os novos canais de comunicação e seus impactos no relacionamento Empresa/Cliente”, organizado pela Associação Brasileira de Relações Empresa-Cliente (www.abrarec.com.br) no dia 18 de abril de 2008 no Grand Plaza Hotel em São Paulo/SP.

Os mais de 13 milhões de contatos de clientes no ano de 2007, via telefone, email, chat e voip, levaram o ouvidor do portal Terra, Jéfferson Settin, a falar sobre a experiência deste líder nacional em banda larga e provimento internet no gerenciamento e na resposta às demandas diversificadas. São 2100 operadores atendendo os clientes, ainda que se constate uma preferência crescente pelo auto-atendimento. Ele acredita que esta perspectiva 2.0, de total interação, traga ainda mais responsabilidade para as empresas, porque a prontidão precisa ser 24 horas, sobremaneira no seu ramo de negócios online. Este novo consumidor tem uma imagem muito negativa do tele-atendimento, que historicamente não apresenta efetividade nas soluções. De outro lado, alerta: “ao disponibilizar um canal online, esteja sempre pronto para responder online, e rápido”. Das antes 72 horas que separavam a pergunta da resposta, hoje o Terra tem a política de retornar em no máximo 12 horas.

No caminho da diminuição de custo do atendimento, há uma transferência progressiva do presencial para o tele e auto-atendimentos, sem com isso permitir queda de qualidade de resposta. O ouvidor mostrou telas antigas do canal de serviços do portal e as inovações estéticas e funcionais, levando a mais de 700% de aumento de contatos pela interface online, inclusive cancelamentos de conta posicionado na capa, dentro de uma visão de transparência inclusive requisitada pela legislação. “Agora, só pensamos em usabilidade. Quanto mais rápido o internauta conseguir encontrar a informação, mais satisfeito sairá do contato”, aponta.

Como dicas de profissionalização, Settin destaca a adequação de canais e linguagens ao estilo do consumidor, o investimento contínuo em tecnologia, a reformulação de processos para recriar os atendimentos e a instauração de canais alternativos para surpreender os clientes. Na empresa, o chat instantâneo iniciou ainda em 2000 com atendimento simultâneo de quatro clientes por operador, mas hoje já reconhecem que o limite são dois clientes para ter um tempo médio de contato satisfatório. O Orkut, com seus 23 milhões de usuários brasileiros, é um dos desafios atuais: eles não atuam diretamente nas comunidades, por ser considerado uma invasão de espaço, então sugerem encaminhamento de respostas por scraps individuais com indicação do canal oficial. A experiência do Terra mostra que o cliente só chega nas redes sociais após ter passado por canais convencionais sem ter tido sucesso na solução do problema ou dúvida. De toda maneira, mais que denúncia, a pessoa quer resolução, ainda que reconheça casos de má fé dos usuários ou de rebeldia gratuita. Em geral, o consumidor tem admitido possibilidade de erros, mas não suporta o não reconhecimento dos erros e o desrespeito à reclamação. “De toda maneira, é preciso cuidar que interações em canais extra-oficiais acabam legitimando estes espaços e esvaziando os canais instituídos pela empresa”, alerta o executivo.
SECOND LIFE – Representando o trabalho com oito mil operadores para atender 31 milhões de clientes da Claro, Heloísa Matos falou da experiência de montar um lounge virtual no espaço “Copacabana” do Second Life, ambiente online tridimensional de relacionamentos. São mil metros quadrados personalizados como reforço à marca, com conversas entre avatares, reunindo 18 mil acessos por mês. Parte da equipe fica conectada para dar vazão às demandas entre 9h e 23h30min diariamente.
Com os blogs e redes sociais, a ação da empresa é monitoramento contínuo através do fornecedor E.Life. São feitos em média 250 comentários por mês com esclarecimentos. Os chats disponibilizados geram mais de 80700 atendimentos. A Claro oferece também uma personagem humana, chamada Renata, em vídeos pré-gravados tratando dos principais itens geradores de reclamação, e só em março deste ano teve 49 mil visualizações. A partir da tecnologia 3G, eles estão instaurando o vídeo-atendimento no próprio celular, inclusive com linguagem de libras, com atendente ao vivo. Todo o trabalho de Heloísa é baseado no Programa Brasileiro de Auto-Regulamentação do Setor de Relacionamento/Probare (www.probare.org).
Web 2.0 é coletividade, reunida por meio de ferramentas online que permitem que o usuário interfira no conteúdo circulante com suas expectativas, vontades e opiniões. Procurando fixar a conceituação para depois opinar sobre a nova realidade virtual, o proprietário da consultoria Bodi Multimídia, Diego Saavedra, mostrou seu tema através de um site, e não de uma apresentação convencional, para também poder mostrar exemplos reais. Para ele, uma grande atenção precisa ser dada ao boca-a-boca virtual resultante destas interações potencializadas pela rede. Seria o conteúdo gerado pelo consumidor ou cidadão, com avalização e indicação de marcas, empresas, produtos, idéias, pontos-de-vista por pessoas comuns, com maior credibilidade que meios convencionais de informação ou publicidade e ainda sem custo. A propagação de notícias e percepções negativas é alta pela internet, multiplicando a potência do boca-a-boca convencional, que aponta uma média de 6 a 11 pessoas avisadas. Na web, viram milhares.

Um dos canais para estímulo a esta postura de intercâmbio seria o Wikipedia, uma enciclopédia livre e online baseada em ferramentas 2.0, com espírito de construção colaborativa. Comparativamente aos 31 volumes da famosa Enciclopédia Britânica, a Wikipedia teria 111 mil volumes impressos, suficientes pra encher 13 contêiners marítimos de livros. Mas os bons usos não páram por aí: cada compra de carro marca Subaru nos Estados Unidos dá direito a um login e senha, que permite acesso a blog, comunidades e possibilidades de interação oficial entre proprietários, saindo das opiniões marginais e sem controle de alguns canais, e tendo um estilo de exclusividade. O navegador Firefox é outro bom indicador dos novos tempos, porque cerca de 40% do seu código em uso veio de voluntários com aperfeiçoamentos significativos e constantes, dentro do estilo “open source”, fazendo-o já conquistar 18% do mercado dominado pelo Internet Explorer da gigante Microsoft.
Saavedra rebate alguns mitos da web, como a falta de força econômica dos jovens, a falta de confiabilidade das informações e o foco nos produtos da classe A e B. Na realidade, ele acredita que cada vez mais jovens entram no mercado de trabalho e conquistam bom poder de compra, que existe uma auto-regulação intensa no conteúdo para seu efetivo e tranqüilo uso e que há pulverização de ofertas para todos os segmentos econômicos. Sobre a efetividade da postura 2.0, ele é reticente: em geral, os contatos com pessoas em comunidades, despertados por monitoramentos de canais, são produtivos e têm resultado, porém nem sempre o cliente reclamante abordado dá algum retorno de sua satisfação no espaço original da crítica.

PESQUISA – A ABRAREC divulga, em evento na manhã do dia 6 de maio de 2008, os resultados do estudo “Panorama do Mercado de Contact Center 2007”, desenvolvido pela E-Consulting Corp, numa análise qualitativa e quantitativa do setor de relacionamento brasileiro com foco nas principais verticais contratantes dos setores de Serviços/Comércio, Indústria e Agronegócio. Cada vertical foi analisada em detalhes com relação ao perfil competitivo e necessidades de relacionamento de seus players, infra-estrutura tecnológica das operações In House, principais direcionadores de terceirização, não-terceirização e contratação de serviços de contact center, entre outros pontos relevantes . Antes disto no dia 30 de abril, a entidade também promove o Curso “Tudo o que você precisa saber no Call Center sobre Cartão de Crédito. As duas ações acontecem na capital paulista. Mais dados pelo 11-3661-9116.

RP Rodrigo Cogo – Conrerp RS/SC 1509
Gerenciador do portal Mundo das Relações Públicas (www.mundorp.com.br)

Itinen Comunicação & Eventos

Meus alunos do 5º semestre de RP da Universidade de Santo Amaro (UNISA) acabam de lançar um blog para a agência de comunicação & Eventos que montaram. A agência - Itinen - já tem cliente e pensa em se manter após a faculdade no ramo de eventos.

A ferramenta encontrada para divulgar os serviços foi o blog.

Boa sorte a eles: http://itineneventos.blogspot.com/.

Está no ar do novo projeto do Portal RP-Bahia

Está no ar o novo projeto do Portal RP-Bahia que contempla reestruturação visual e de conteúdo, além de trazer novos veículos de informação, com recursos interativos e a dinâmica requerida pelos internautas na atualidade. O novo projeto pode ser conferido no endereço: www.rp-bahia.com.br

Sobre novo projeto
O maior desafio do novo projeto do Portal RP-Bahia é a da RP TV que, segundo o diretor geral Marcello Chamusca, é a primeira TV com conteúdo 100% voltado para relações públicas em todo o mundo. A RP TV está prevista para ir ao ar, em definitivo, no segundo semestre de 2008, mas ainda em abril já começará a ser testada, além de já estar em plena fase de produção de conteúdo. “Através da RP TV pretendemos dar visibilidade aos profissionais de RP de toda a região e colaborar para o reconhecimento da nossa profissão na Iberoamérica”, afirma Chamusca, que além de fazer a direção geral, apresentará o programa de notícias RP News, juntamente com Márcia Carvalhal.

Chamusca observa que o novo projeto insere muitos novos colaboradores do Brasil e de outros países Iberoamericanos, estudantes e profissionais, que contribuirão para o desenvolvimento da nova proposta do Portal RP-Bahia.

O novo portal passa a contar com a seguinte estrutura:

- Portal e conteúdo agregado (biblioteca virtual, informações sobre a profissão e profissionais, cursos, eventos, bibliografia, agências, entidades de classe, etc.);

- Colunas e Colunistas (espaço destinado à manifestação de autoridades acadêmicas e profissionais sobre temas de relações públicas e áreas afins – neste espaço estão presentes nomes como Roberto Porto Simões, Wilson da Costa Bueno, Roberto Fonseca Vieira, dentre outros grandes nomes da comunicação brasileira);

- RP em Revista (revista eletrônica trimestral com conteúdo voltado para a vertente acadêmica – indexada ao ISSN);

- Orgulho de Ser RP (boletim eletrônico quinzenal que trará novidades sobre o portal, a comunidade e acontecimentos importantes do período);

- Plantão RP-Online (jornal de atualização constante, que faz parte da Rede de Notícias RP-Online);

- Rádio RP-Online (rádio on-line da Rede de Notícias RP-Online);

- RP TV (primeira TV do planeta com conteúdo 100% voltado para relações públicas);

- Rede RP-Online (espaço que pretende agregar a maior rede de blogs e comunidades temáticas da Iberoamérica – agregador da blogesfera de RP da região);

- RP Shopping (espaço para difusão e venda de produtos e serviços voltados para as relações públicas e áreas afins).

Mais informações: mchamusca@gmail.com ou geral@rp-bahia.com.br.

Concurso Universitário de Jornalismo da CNN International

Aberto a alunos de jornalismo de todo o Brasil, o concurso promovido pela CNN Internacional está em sua quarta edição e já tem site no ar: http://www.concursocnn.com.br.

O desafio do concurso é elaborar uma matéria jornalística televisiva com o tema “A socialização por meio da arte”. O autor do melhor trabalho ganha uma viagem para Atlanta para conhecer os estúdios da emissora, e ainda terá a sua matéria exibida em rede internacional pela CNN.

Curso sobre cerimonial e protocolo

Curso ensina regras de cerimonial e protocolo em eventos públicos e privados
Dica: Assessoria de Imprensa 2 Comunicação & Marketing - (31) 3461-8925

A Escola de Comunicação do Comunique-se promove, em Belo Horizonte, o curso Cerimonial e Protocolo em Eventos Públicos e Privados, nos dias 26 e 27/04, para apresentar as regras de cerimonial e protocolo embasadas legalmente no Brasil pelo Decreto 70.274, de 9 março de 1972.

Por meio de atividades simuladas, os alunos aprenderão o que deve ser preparado na organização de um evento, com especial atenção ao ordenamento de bandeiras, hinos e autoridades, cuja precedência também existe nos eventos empresariais. O participante apreenderá como confirmar presença e monitorar autoridades, quem discursa numa solenidade e como é o trabalho do mestre-de-cerimônias.

A oficina será ministrada pelo Assessor de Comunicação Social e Cerimonial do Tribunal de Contas do Estado de Minas Gerais, Ricardo Carlini, que também é cerimonialista inscrito no Comitê Nacional de Cerimonial Público (CNCP), mestre-de-cerimônias e diretor da Carlini Cerimonial, que presta serviços para algumas instituições como Ministérios do Esporte, Fazenda e Saúde, Governo de Minas, Sebrae, Copasa, Associação Comercial de Minas, Danone, PSDB, Instituto Unibanco, Vale do Rio Doce, entre outros.

O curso possui 12 horas e o aluno recebe certificado de extensão universitária. A oficina será ministrada na Faculdade São Camilo (Av. Assis Chateaubriand, 218 – Floresta, Belo Horizonte), no sábado e domingo (26 e 27/4), das 9h às 18 (sábado) e das 9h às 13h (domingo).

Serviço
Investimento: R$ 255,00, parcelados em até 6(seis) vezes.
Inscrição: www.escoladecomunicacao.com.br/inscricao
Mais informações: (31) 3889-8925 ou nec@2inc.com.br

Ciclo de Palestras na ECA/USP debate a Comunicação da Rede Record

A Escola de Comunicações e Artes da USP promove no dia 24 de abril mais uma palestra do ciclo “Políticas de Comunicação Corporativa” (PCCorp). O Ciclo, que teve início em abril de 2002, tem como objetivo apresentar informações sobre as estruturas de comunicação das empresas, gerando assim um fértil debate sobre modelos e soluções em comunicação corporativa.

Desta vez, o convidado será Ricardo Frota, gerente nacional de comunicação e executivo responsável pela direção da Central Record de Comunicação.

Para assistir à palestra é necessária inscrição prévia, pois as vagas são limitadas. Os interessados devem escrever para limc.eca@usp.br informando nome completo, empresa ou instituição de ensino, cargo, e-mail e telefone até o dia 23/04 e aguardar a mensagem de confirmação da inscrição.

Será garantida a entrada e fornecidos certificados aos inscritos que chegarem até 15 minutos depois do início do evento.

Mais informações no telefone: (11) 3091-4314.

Você está pronto para a comunicação do futuro?

Participei do encontro Agenda do Futuro, que trouxe o professor Don Schultz, da NorthWestern University, para falar sobre as tendências em comunicação e marketing.

Os melhores momentos podem ser conferidos no próprio site do evento: http://www.tv1.com.br/agendadofuturo/evento_palestra.aspx.

Um ponto que me chamou bastante a atenção foi a questão do marketing praticado no passado e o de atualmente. Embora o consumidor seja o mesmo, o que mudou de tempos para cá foram as ferramentas disponíveis para ele se expressar. Algo irreversível e que demanda das empresas uma nova postura.

Veja mais em:
http://marcio-comunicacaoempresarial.blogspot.com/2008/04/voc-est-na-agenda-do-futuro.html

http://mlonlinegeneration.wordpress.com/2008/04/11/o-velho-e-o-novo-marketing/

Você receberia para postar algo em seu blog?

Ajude a termos resultados interessantes!

Eu e minha colega de trabalho e de pós-graduação, Milene Coelho, estamos trabalhando em uma pesquisa sobre redes sociais. Se você é blogueiro, moderador de comunidade, fórum ou lista de discussão, peço a sua especial contribuição.

A pesquisa é rápida, leva menos de 1 minutinho para ser respondida e contêm apenas questões fechadas, ou seja, apenas para escolher a alternativa que mais se adapta à sua realidade.

Segue o link para a resposta: http://www.polldaddy.com/s/CE6DBE6A452D3CBB/.

A profissão de RP acabou? Por Max Gehringer

Uma aluna minha, a Laís Bueno, que edita o blog Em Diálogo, indicou-me a fala de Max Gehringer na Rádio CBN.

Na ocasião, Gehringer falou sobre a mudança de atuação da atividade de RP e sua oportunidade com a internet.

Recomendo que todos reflitam: http://ads.img.globo.com/RealMedia/ads/Creatives/radioclick/sgr_cbnhalf2_020321/234x60_noticias_020321.gif.

A profissão de RP acabou, afinal? Minha resposta é definitivamente NÃO, mas concordo com diversos pontos abordados pelo executivo em sua fala.

Inscrições para II Abrapcorp 2008 continuam abertas

As inscrições de participantes no II Congresso Brasileiro Científico de Comunicação Organizacional e de Relações Públicas- II Abrapcorp 2008 estão abertas até o dia 21 de abril de 2008. As inscrições de trabalhos foram encerradas no último dia 19 de março, mas você ainda pode participar do evento que ocorre nos dias 28, 29 e 30 de abril, em Belo Horizonte, MG.

As inscrições devem ser efetuadas exclusivamente por sistema on-line, seguindo as orientações no site oficial do evento. Grupos de alunos de graduação com dez ou mais pessoas têm direito a descontos, de acordo com o número de participantes.

Mais informações: http://www.abrapcorp.org.br/congresso/info.asp.

A diferença entre RP, PP e Mkt

Achei bem curiosa e divertida a comparação feita em nota do site BlueBus sobre marketing, publicidade e relações públicas.

Sem dúvidas, a atividade de RP usa terceiros para promover um produto, à medida em que PP e Mkt fazem uso de comunicação própria para difundir seus produtos/marcas/serviços.

Interessante e vale a leitura: Eu sou um grande amante.

Novidades no Portal RP Bahia

Na próxima quarta-feira, dia 9 de abril, o Portal RP-Bahia lançará o seu novo projeto, que além de contemplar uma reestruturação visual e de conteúdo, também traz novos veículos de informação, com recursos interativos e a dinâmica requerida pelos internautas na atualidade.

O maior desafio do novo projeto do Portal RP-Bahia, entretanto, não está ligado a interação, mas a produção de conteúdo para a RP TV que, segundo o diretor geral Marcello Chamusca, é a primeira TV com conteúdo 100% voltado para relações públicas em todo o mundo. A RP TV está prevista para ir ao ar, em definitivo, no segundo semestre de 2008, mas ainda em abril já começará a ser testada, além de já estar em plena fase de produção de conteúdo. “Através da RP TV pretendemos dar visibilidade aos profissionais de RP de toda a região e colaborar para o reconhecimento da nossa profissão na Iberoamérica”, afirma Chamusca, que além de fazer a direção geral, apresentará o programa de notícias RP News, juntamente com Márcia Carvalhal.

Chamusca observa que o novo projeto insere muitos novos colaboradores do Brasil e de outros países Iberoamericanos, estudantes e profissionais, que contribuirão para o desenvolvimento da nova proposta do Portal RP-Bahia.

O novo portal passa a contar com a seguinte estrutura:

- Portal e conteúdo agregado (biblioteca virtual, informações sobre a profissão e profissionais, cursos, eventos, bibliografia, agências, entidades de classe, etc.);

- Colunas e Colunistas (espaço destinado à manifestação de autoridades acadêmicas e profissionais sobre temas de relações públicas e áreas afins – neste espaço estão presentes nomes como Roberto Porto Simões, Wilson da Costa Bueno, Roberto Fonseca Vieira, dentre outros grandes nomes da comunicação brasileira);

- RP em Revista (revista eletrônica trimestral com conteúdo voltado para a vertente acadêmica – indexada ao ISSN);

- Orgulho de Ser RP (boletim eletrônico quinzenal que trará novidades sobre o portal, a comunidade e acontecimentos importantes do período);

- Plantão RP-Online (jornal de atualização constante, que faz parte da Rede de Notícias RP-Online);

- Rádio RP-Online (rádio on-line da Rede de Notícias RP-Online);

- RP TV (primeira TV do planeta com conteúdo 100% voltado para relações públicas);

- Rede RP-Online (espaço que pretende agregar a maior rede de blogs e comunidades temáticas da Iberoamérica – agregador da blogesfera de RP da região);

- RP Shopping (espaço para difusão e venda de produtos e serviços voltados para as relações públicas e áreas afins).

Mais informações podem ser adquiridas com Marcello Chamusca e/ou Márcia Carvalhal – 3484-4930 / 9987-6936 / mchamusca@gmail.com / geral@rp-bahia.com.br.

Livraria Cultura com menor prazo de entrega

A Livraria Cultura tem um bom prazo de entrega para o meu livro Blogs Corporativos: modismo ou tendência?.

Acesse: http://www.livrariacultura.com.br/scripts/cultura/resenha/resenha.asp?nitem=2359392&sid=2001614731022860155240160&k5=32C8DF98&uid=.

Ao pessoal do Rio de Janeiro que me questinou sobre locais para compra, afirmo que além das livrarias LaSelva no Tom Jobim (21 3398-2373) e no Santos Dumont (21 2220-0577), ainda existem as opções: Fnac Barra, Martins Fontes e Disal, que estão trabalhando para tê-lo em pronta entrega.

Prêmio USP de Comunicação Corporativa 2008

Já está no ar o regulamento sobre o Prêmio USP de Comunicação Corporativa. Acesse:www.eca.usp.br/premio.

Vale a pena ler com calma e inscrever o seu case.

Caso Isabella Nardoni: a nova Escola Base?

A dica é da Prof. Solange Moura. Vale a leitura e a reflexão.

Isabella Nardoni: como escapar de uma nova Escola Base (Fonte Comunique-se, só para cadastrados)

Contribua com a pesquisa!

Eu e minha colega de trabalho e de pós-graduação, Milene Coelho, estamos trabalhando em uma pesquisa sobre redes sociais. Se você é blogueiro, moderador de comunidade, fórum ou lista de discussão, peço a sua especial contribuição.

A pesquisa é rápida, leva menos de 5 minutos para ser respondida e contêm apenas questões fechadas.

Segue o link para a resposta: http://www.polldaddy.com/s/CE6DBE6A452D3CBB/.

Astroturfing

Esta palavrinha complexa quer dizer ações políticas ou publicitárias que tentam criar a impressão de que são movimentos espontâneos e populares. O termo é uma referência a uma marca de grama artificial nos EUA “Astro Turf”, criada em contraposição à expressão grass roots (grama natural de raiz). Grass roots, do inglês, caracteriza movimentos populares espontâneos.

Um interessante post foi discutido pela Márcia Ceschini, RP editora do Blog OrasBlog. Recomendo a leitura: http://orasblog2.blogspot.com/2008/04/no-ao-astroturfing.html.

Sua opinião é importante!

Gostaria de pedir àqueles que leram o meu livro e/ou que tenham tido acesso a ele que comentassem nas resenhas dos sites das livrarias que estão vendendo.

Na Livraria Saraiva, acesse: http://www.livrariasaraiva.com.br/produto/produto.dll/opiniao?pro_id=2110471.

Na Fnac, clique em: http://www.fnac.com.br/productEvaluation.aspx?idProduct=9788578080174&idDept=1.

Obrigada!

:-)

Meu livro no Rio...

Muitos me perguntaram onde poderiam adquirir o exemplar do livro no estado/cidade do Rio de Janeiro.

Pois bem, seguem as indicações:
Nas lojas Laselva
Aeroporto Internacional do Rio de Janeiro Tom Jobim: (21)3398-2373
Aeroporto Santos Dumont:(21)2220-0577

Pelo web, existem as opções: Fnac Barra, Martins Fontes e Disal.

Concurso Público na UFPB

Quem estiver interessado em participar do concurso público para três vagas de Professor no Curso de RP da Universidade Federal da Paraíba, deve acessar o edital: http://www.ufpb.br/editais/cchla/cchla%2026-2008%20%203%20grau.pdf.

Fonte de explicação

Recebi um e-mail do grupo TV1 sobre um evento que vai ocorrer em 07/04/08. O encontro vai tratar de uma "agenda do futuro" e, portanto, vai discutir esses temas que andam permeando a nossa realidade no trabalho, no entretenimento e na informação.

Recomendo o site: http://www.tv1.com.br/agendadofuturo/Default.aspx e seus links recheados de temas contemporâneos e intrigantes!

Um blog muito bacana - Releitura!

Gostaria de indicar um blog que conheci recentemente em função da minha palestra na UNIVALI: o Releitura (http://releitura.wordpress.com/).

Vale a pena conferir.

Master em Jornalismo Digital

Para aqueles que entenderam que a web revolucionou a forma como se faz jornalismo e comunicação, segue uma opção de curso, em nível de especialização: master em jornalismo digital.

As disciplinas são interessantíssimas e os professores são de primeira linha.

Veja mais informações: http://www.masteremjornalismo.org.br/programa_digital.php.

Seminário sobre Mídias Nativas (gratuito)

Vídeos, blogs e sites viabilizam uma nova forma de participação social. O 2º Seminário Mídias Nativas apresenta e discute as narrativas midiáticas produzidas por etnias indígenas do Brasil e do Canadá e também pelos jovens da periferia de São Paulo.

Entrada Franca - vagas limitadas
Programação e Inscrições: www.eca.usp.br/atopos/midiasnativas
25/03 - 9H às 18h
Anfiteatro do Dep. de História - FFLCH - Av. Professor Lineu Prestes, 338, Cidade Universitária. USP

26 e 27/03 - 11h às 18h30
Centro Cultural São Paulo - Rua Vergueiro, 1000, Estação Vergueiro do metrô.

Veja mais: http://www.eca.usp.br/atopos/midiasnativas/convite.html.

Rodrigo Cogo participa de curso sobre blogs corporativos

O RP recém-chegado a São Paulo, Rodrigo Cogo, participou do curso da Aberje sobre Blogs Corporativos, sob o comando da jornalista Pollyana Ferrari.

Veja as impressões:
Blog é canal de relacionamento
Fomentar discussões entre equipes para estabelecer consensos de atuação, humanizar o ambiente de trabalho com a promoção do diálogo franco e amistoso sem hierarquias, estimular o espírito crítico e a renovação contínua no cotidiano das tarefas, divulgar posicionamentos em linguajar coloquial e ilustrado. Todos estes podem ser usos de um blog numa organização, além de uma outra lista considerável de aplicações. A idéia é experimentar e abrir mais uma ponte de relacionamento com os públicos de interesse, encontrando caminhos e maneiras próprias de servir-se da tecnologia para aproximar pessoas. Este pode ser um rápido resumo do conteúdo desenvolvido no curso “Blogs Corporativos”, para uma atenta e curiosa platéia de profissionais de dez estados diferentes, pela jornalista e doutora em Comunicação Pollyana Ferrari. O treinamento foi realizado pela Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (www.aberje.com.br) no dia 18 de março de 2008 em São Paulo/SP.

Na dinâmica de crescimento da internet, Pollyana faz um retrospecto das diferentes interfaces disponibilizadas para os usuários e audiências, termos que por si só foram substituídos em tempos de web 2.0, num panorama em que todos são agentes e interlocutores. De outro lado, o próprio sistema se auto-regula e bane as condutas equivocadas, ainda que seja sempre indicável estabelecer políticas de participação. Na esteira deste enfoque colaborativo, muitos canais foram criados e estão em processo de amadurecimento, como os blogs, micro-blogs, redes sociais, feeds e outras ferramentas que enriquecem a experiência e torna todos protagonistas. “Chegamos numa fase em que a linguagem se simplifica e passa a existir cada vez menos barreiras entre as pessoas, menos privacidade e mais intimidade”, relata.

Daí vem o neologismo mais tratado na atualidade: o consumer-generated media (CGM) ou mídia gerada pelo consumidor. Trata-se do conteúdo criado e divulgado pelo próprio cidadão, em fóruns, listas, blogs, fotologs, comunidades, grupos, troca de favoritos, sites participativos e comentários, a partir de celulares, palms, emails, mensagens instantâneas. Segundo a professora, é por isto que explodem na rede os sistemas de gerenciamento de conteúdo agregando parte dos usuários por contextos comuns, com liberdade de expressão. E como diminuem os limites entre público e privado, é uma realidade inconstante. “Blog é uma ferramenta muito boa, mas pode se voltar contra você”, alerta ela, acrescentando que nem todas as empresas estão prontas para esta inteface porque também precisa haver um alinhamento interno em torno da transparência e do diálogo. De todo modo, indica que todos os comunicadores e as suas diretorias precisam exercitar o hábito de ler blogs para assim entender o jeito, o linguajar, a forma de postagem para futuras incursões na área, bem como precisam assinar o RSS dos blogs para receber as atualizações e compreender a dinâmica das conversas e temas.

RP Rodrigo Cogo ­ Conrerp RS/SC 1509
Gerenciador do portal Mundo das Relações Públicas (www.mundorp.com.br)

Blogs corporativos na UNIVALI

Hoje, às 19h, vou participar de uma palestra sobre os blogs corporativos na Universidade do Vale do Iatajaí, em Itajaí, SC.

A palestra é dirigida principalmente aos estudantes de comunicação social da universidade, mas rstá aberta aos interessados.

Veja mais: http://www.universia.com.br/noticia/materia_dentrodocampus.jsp?not=41080.

Desde já agradeço a acolhida e a receptividade da organização do evento.

Obrigada!

Agradeço a todos que compareceram ao lançamento e me deram força, apoio e carinho! Obrigada aos meus queridos alunos que me prestigiaram e dividiram este momento comigo! Aos meus amigos, o meu obrigada de hoje e sempre também!

É HOJEEEEEEEEEE!

Hoje, 13/03, às 19h, na Livraria FNAC do Shopping Morumbi aguardo a todos vocês para o lançamento do meu livro "Blogs Corporativos - modismo ou tendência?".

Nota de falecimento - Antonio De Salvo

A comunicação e o mundo perdem Antonio De Salvo.

É com profundo pesar que informamos o falecimento nesta madrugada, 11/03, do diretor-superintendente da ADS Assessoria de Comunicações, Antonio De Salvo. O velório acontece a partir das 11h, no Cemitério do Morumbi, rua Deputado Laércio Corte, nº 468. O sepultamento será realizado às 16 horas.

Natural da Sicília, De Salvo foi um dos profissionais de Comunicação mais conhecidos e respeitados do Brasil, país que elegeu para construir sua vida familiar e profissional. Há mais de 40 anos dedicou-se ao trabalho de Relações Públicas, área que ajudou a consolidar ao lado de outros grandes profissionais.

De Salvo deixa a esposa Ingrid Rauscher, diretora-geral da agência, os filhos Rosana – também diretora da agência - Monica, Luiz Eduardo e Giuliana, além de cinco netos, colaboradores e amigos que, com certeza, preservarão na memória seu talento e vitalidade.

Equipe ADS

www.adsbrasil.com.br

Meu livro à venda no MercadoLivre e na internet

Perdoem a auto-propaganda, mas na semana do lançamento, o assunto central será realmente o meu livro Blogs Corporativos - modismo ou tendência?

Muitas pessoas de outros estados me questionaram sobre como adquirir o livro. Cadastrei alguns exemplares no MercadoLivre. Portanto, quem quiser, basta ofertar. Veja onde está disponível o meu "filhote":

O livro pode ser encontrado nas livrarias LaSelva dos aeroportos de São Paulo e Rio de Janeiro e também no site da própria editora (http://www.difusaoeditora.com.br/site/#/catalogo_desc/categoria=0&livro=37), no MercadoLivre (http://produto.mercadolivre.com.br/MLB-71016080-livro-blogs-corporativos-modismo-ou-tendncia-_JM), na livraria cultura, na Disal, na FNAC e no site da livraria Saraiva.

Aproveito e refaço o convite para o lançamento do livro, que acontece na Livraria FNAC, nesta quinta-feira, 13/03, às 19h, no Shopping Morumbi.

Espero todos lá!

Lançamento do meu livro Blogs Corporativos - Modismo ou Tendência?

Na próxima quinta-feira, 13/03, às 19h, na Livraria FNAC do Shopping Morumbi aguardo a todos vocês para o lançamento do meu livro "Blogs Corporativos - modismo ou tendência?".

Artigos sobre blogs

As pesquisadoras Adriana Amaral, Raquel Recuero e Sandra Montardo estão finalizando a organização de um livro sobre blogs, com artigos de diversos autores que
deve ser lançado em breve.

Um dos capítulos versa sobre o "estado da arte" da pesquisa sobre weblogs no Brasil. Para auxiliar na construção deste capítulo, elas construíram um referencial de
artigos publicados a respeito do tema por autores brasileiros
(http://pontomidia.com.br/wiki/doku.php?id=blogbrasil). Trata-se de uma
lista colaborativa que pode contar com o auxílio de todos os pesquisadores que estão
interessados na área e que conhecem artigos que não estão lá incluídos.

Acesse: http://pontomidia.com.br/wiki/doku.php?id=blogbrasil.

A atuação das profissionais de Relações Públicas no mercado de comunicação

Em homenagem ao Dia Internacional da Mulher, o Conrerp 2ª Região - SP/PR convida para um encontro sobre “A atuação das profissionais de Relações Públicas no mercado de comunicação”.

Participam: Silvana Nader (Mendes & Nader Consultoria e Metrocamp), Caroline Breslin (Klabin), Carolina Borges (ABRP-SP e Saraiva) e Marco Rossi (Mega Brasil).

O evento acontecerá na sexta, 07/03/2008, às 19h30, no Auditório Lupe Cotrim – prédio principal da ECA/USP, à Av. Prof. Lúcio Martins Rodrigues, 443, travessa 4/5, Bloco 9, Sala 10, Cidade Universitária – São Paulo/SP.

VAGAS LIMITADAS!
Inscrições: Um quilo de alimento não perecível (entregar no local)**
Confirmação de presença: 0800 167 853 / 11-3872-4020 ou pelo e-mail: lais@conrerp2.org.br
**Os alimentos serão doados ao Amparo Maternal, em São Paulo.

O viral na comunicação

Viralização faz parte de todas as estratégias comunicativas

Nem todos os questionamentos são esgotados durante um evento. Sobremaneira em se tratando das formas de comunicação na internet baseadas no conceito 2.0 – compartilhamento e múltiplas fontes de produção e veiculação de conteúdos. Tudo é muito novo e as teorias ainda estão sendo estabelecidas. Mesmo assim, a oficina executiva “Estratégias inovadoras em Marketing Viral”, organizada pela JumpEducation – Digital Media Academy (www.jumpeducation.com.br) no dia 27 de fevereiro de 2008 no espaço SSJ na Vila Olímpia em São Paulo/SP, lançou luz sobre alguns caminhos. E inquietou a seleta platéia de planejadores, jornalistas, relações públicas e criativos de todos os pontos do Brasil presentes, deixando uma dúvida: estaríamos rumando para um cenário de busca permanente pela viralização?

O diretor da Neo Ogilvy, Xavier Mantilla, deu partida à reflexão. Para ele, uma campanha de marketing viral exige um cuidadoso planejamento, e nunca está dissociada da marca da companhia. Trata-se da organização de ferramentas que, a partir de uma necessidade específica do anunciante, buscam a mobilização e a replicação pelos cidadãos, on-line e off-line. “Não acreditamos em doideiras que somente chamam a atenção, porque tem também uma grande dispersão. Pode até ser replicado, mas estando fora da linguagem da marca e nem remetendo a ela, não serve”, sentencia.
Todavia, o executivo reconhece que indicadores como o crescimento da internet, a distribuição digital, o compartilhamento forte de idéias, a penetração da banda larga, o desenvolvimento de conteúdos sob a perspectiva do entretenimento modificam a forma de pensar e criar. E ainda alteram alguns pilares de trabalho na comunicação, como a idéia da interlocução por tribos, que está cedendo espaço para falar com pessoas, porque a segmentação deve deixar de ser demográfica para nortear-se pelas características comportamentais.
Partindo para um enfoque prático, ele aponta alguns recursos: o “social currency”, significando a abordagem de temas que dão partida a diálogos, a tópicos nas comunidades, atraindo a atenção do grupo e abrindo chance para indicação de links ligados à marca; o gerenciamento de canais de mídia on-line de alto quociente de viralização (instant Messenger, SMS, email, websites) e os formatos virais amigáveis como vídeos, games e blogs. Em todos os casos, a perspectiva é a mesma, baseando-se na identificação de formadores de opinião e influenciadores nas comunidades; criação de comunidades sobre temas de interesse para distribuir informação; desenvolvimento de estímulos para gerar boca-a-boca, como assessoria de imprensa, emails com chamadas atrativas; gerenciamento do potencial de espalhe das percepções negativas ou contrárias, porque estas também integram boas oportunidades; e atenção para responder rapidamente a todas as demandas geradas. Sobre tema, Mantilla divide em três possibilidades de criação: campanhas de entretenimento (irreverência, ineditismo, engajamento com uso de vídeos, games, rich media), campanhas educativo-informativas (posicionamento da empresa como líder ou fonte de conhecimento, inovação, provimento de conteúdo com email-news, podcast, fóruns de discussão, releases) e ainda campanhas promocionais (que atribuam premiações ou patamares de acesso e prestígio mediante envolvimento intenso da audiência visada). “Mas atenção: 80% das campanhas virais não funcionam, não atingem o resultado esperado, porque é muito difícil garantir o retorno, dado que muitas variáveis nem a agência criadora nem o cliente controlam”, alerta ele, apontando que uma parte importante do processo é a avaliação, que inclusive pode ser feita por medição qualitativa (buzz metrics antes e depois da ação viral) e quantitativa (número de cliques, downloads, cadastros, repasse de email).

Mesmo sem respostas diretas, mas reforçando esta conexão com o boca-a-boca, o consultor e diretor da E.Life, Alessandro Lima, diz que uma das características da web 2.0 é tornar visível, registrado e com alta potência o que antes se perdia na volatilidade da comunicação oral. Aliado a isto, e conforme revelam os primeiros itens de pesquisa da Forrest Research, as fontes de maior confiança entre as pessoas são a recomendação de outros consumidores, os websites oficiais de marcas e os emails assinados. “Realmente saímos da era da informação para chegar na era da recomendação”, constata.

Nesta orientação, seria importante incentivar o recall de campanhas e ações convencionais, com o uso de estratégias virais como paródias no YouTube; sempre publicar as interações e respondê-las rapidamente nos canais on-line instituídos; facilitar a recomendação do conteúdo para terceiros e monitorar as redes sociais. Na definição dos espaços virtuais para análise, dado que 20% dos blogs e comunidades estariam recebendo 80% de todas as indicações links da internet, ele recomenda olhar o número de links de outros sites e blogs (relevância), o número de amigos linkados nas redes sociais (influência), número de comentários relacionados a um post ou matéria (repercussão) e o número de integrantes que estão lendo, ouvindo, vendo as repercussões (popularidade). Lima adianta: “já constatamos que o número de pessoas mais críticas e com posts mais negativos sobre as marcas têm rede de relacionamento muito maior”.


Fonte: RP Rodrigo Cogo – Conrerp RS/SC 1509
Gerenciador do portal Mundo das Relações Públicas (www.mundorp.com.br)

Comunicação: área mestiça e transdisciplinar

Comunicação não é tema de um setor só

Falar com o público interno e realizar uma comunicação integrada, de forma sistemática e convergente, são desafios conhecidos pelos comunicadores. A grande questão desta era da conversação, com múltipla interlocução com os públicos estratégicos, está na necessária abertura do setor para outras capacidades. A Antropologia, a Sociologia, a Psicologia – só pra citar de maneira mais concreta algumas especialidades – ganham espaço e demonstram que a geração e a distribuição de informação e conhecimento devem partir de todos os setores de uma organização. É esta perspectiva que pode resumir o 8. Mix, realizado pela Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (www.aberje.com.br) no dia 28 de fevereiro de 2008 no Novotel Jaraguá em São Paulo/SP, reunindo profissionais de vários estados para posicionar os comunicadores como agentes estratégicos desta nova composição.

A formatação do programa teve um claro objetivo: partilhar informações, trocar experiências e difundir boas práticas. E do ponto-de-vista de grandes players do mercado. Assim surgiram no palco os responsáveis pela comunicação de empresas como Itaú, Vale, Oi, Wal-Mart, Fiat, Atento, Weg e Petrobras, tendo como partida um tema cada vez mais presente no cotidiano das organizações: processos de mudança causados por fusões. A vivência da compra do BankBoston pelo Itaú foi mostrado pela superintendente de Responsabilidade Sócio-Ambiental, Sônia Favareto, que relatou o período angustiante de duas semanas de boatos, acirrados por notas em meios jornalísticos impressos e eletrônicos, antes da oficialização do negócio e do início efetivo de ações de acompanhamento e esclarecimento junto às equipes envolvidas. “Esta fase híbrida de perda e expectativa do ‘não mais’ para o ‘ainda não’ deve ser alvo da comunicação interna”, aponta. Neste caminho, é preciso preparar para a mudança, lidar com as indefinições, acolher e valorizar profissionais, preservar vínculos de confiança e administrar o tempo exíguo pra que tudo aconteça e uma nova “normalidade” possa ser atingida.

A comunicação precisa de outros olharesA antropóloga Lívia Barbosa, da Universidade Federal Fluminense, foi uma das grandes sensações do 8. Mix Aberje neste final de fevereiro. Mesmo fechando uma maratona de palestras, manteve o público atento e recebeu longa sessão de aplausos. Ela começou pontuando que focos em sua disciplina de estudo passaram da carência e da marginalidade para a análise de quaisquer grupos humanos em suas interações contemporâneas, e neste caminho as empresas são preponderantes. “Elas se mostram como a instituição mais dinâmica da sociedade moderna, por conta de sua necessidade de adaptação permanente”, explica.
Lívia comenta que, como os significados são contextuais, dependendo de quem emite e de quem recebe, é muito difícil precisar as reações de um processo de comunicação. Todavia, há uma tendência no Brasil de supremacia da oralidade e das relações pessoalizadas, em que atividades em grupo são formadas pelo prazer existencial, sem foco em objetivos. E isto traz grandes repercussões: inadequação para ler rótulos e manuais de instrução, falta de resultados em reuniões, recusa da formalidade e até do tom oficial escrito, dificuldade de assimilar recursos autodidatas e atitudes “faça você mesmo”. Esta situação pode vir a ser alterada pela web 2.0 e seus sistemas colaborativos, que desenvolvem esta aptidão. Uma permanente teoria da conspiração e o estigma que se incorpora a quem acredita nas comunicações oficiais explícitas são outros pontos derivados da nossa cultura, o que explica a desconfiança nas autoridades e nas instituições e mostra a importância da transparência permanente para não gerar mais motivos para questionamentos. Neste caminho, a informação ampla precisaria circular.

Fonte: RP Rodrigo Cogo – Conrerp RS/SC 1509
Gerenciador do portal Mundo das Relações Públicas (www.mundorp.com.br)

Congresso da Abrapcorp se aproxima

II Congresso Brasileiro Científico de Comunicação Organizacional e Relações Públicas acontece no Campus Coração Eucarístico da PUC Minas nos dias 28, 29 e 30/04/2008.

O evento terá como tema central “Comunicação, Sustentabilidade e Organizações” e contará com a participação já confirmada de convidados nacionais e internacionais com atuação relevante em suas áreas de atividade, como Stanley Deetz (Universidade do Colorado), Arlette Bouzon (Universidade de Toulouse III), Fernando Almeida (CEBDS – Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentável), Clóvis de Barros Filho (ECA-USP / ESPM), Washington Novaes (TV Cultura, O Estado de São Paulo e O Popular), Marcello Beltrand (Oficina Empresarial), Nemércio Nogueira (ALCOA), entre outros.

A chamada de trabalhos vai até o dia 10/03.

Informações sobre a entidade e sobre o evento que ocorre em Belo Horizonte podem ser encontradas no site oficial: www.abrapcorp.org.br ou site oficial do evento: www.abrapcorp.org.br/congresso.

Um site de resumos

Em um dos links patrocinados do meu Gmail, me deparei com esta oferta de "trabalho". Achei bem curiosa e interessante a proposta do site “Shvoong”.

Trata-se de um centro mundial que oferece uma ampla variedade de resumos em 34 idiomas. O intuito é resumir tudo o que foi escrito na história da humanidade nas áreas da pesquisa literária e científica.

Todos os resumos são escritos pelos usuários, INTERNAUTAS, que gostam não apenas de compartilhar seus conhecimentos, como também querem ganhar dinheiro pelo trabalho.

Vale a pena conhecer a iniciativa. Quem sabe, você, estudante de comunicação que quer fazer um dinheirinho, não entre para a história da web produzindo resumos, resenhas, etc? Confira e me enviem seus comentários: http://pt.shvoong.com/.

Exposição de fotografias - 29/02

Exposição coletiva dos alunos de Vera Albuquerque e Walter Firmo na Ímã Foto Galeria (www.imafotogaleria.com.br), localizada à Rua Fradique Coutinho, 1239, Vila Madalena, São Paulo.

A partir de 29/02, às 20h, fica em cartaz por tempo indeterminado. Não percam.

Para mais informações, acesse: http://moourl.com/expofotos.

Chefe de Cerimonial do Governo do Estado de São Paulo ministra palestra na Faap

Fonte: Jornal da Comunicação Corporativa (25/02/2008 - 08:49:24)

A Chefe de Cerimonial do Governo do Estado de São Paulo, Cláudia Matarazzo, vai conduzir a apresentação “Comportamento e Etiqueta em Eventos Corporativos”.

A palestra está marcada para o dia 12/3, a partir das 19h30, no Centro de Convenções da Faap, em São Paulo.

A profissional abordará os códigos de ética e dará dicas para o sucesso profissional nesse setor, além de alertar para a necessidade da humanização em qualquer relação.
As inscrições são gratuitas, mas as vagas são limitadas.

A confirmação de presença pode ser feita pelo pos.seminarios@faap.br ou 11- 3662.7449

Concurso para RP, no interior

Encontram-se abertas as inscrições para o CONCURSO PÚBLICO de Técnico de Apoio Acadêmico do Departamento de Ciências Humanas - FAAC - UNESP - Campus de Bauru - para graduados no curso de Comunicação Social com habilitação em RELAÇÕES PÚBLICAS.

Período de inscrição: de 18/02/2008 a 05/03/2008;
Local de Inscrição: site da Vunesp www.vunesp.com.br
Vencimento mensal: R$ 1.806,46
Mais informações: www.vunesp.com.br ou www.faac.unesp.br

Rádio MegaBrasil

Hoje fui entrevistada pela jornalista Adriana Somma, responsável pela Rádio MegaBrasil, sobre o meu mais recente lançamento - Blogs Corporativos: modismo ou tendência?

Convido a todos para escutar a entrevista, às 17h, de hoje, 19/02, ou durante todo o dia de amanhã.

Para ouvir, basta entrar no site: http://www.megabrasil.com/, clicar no link (à direita) que leva à Rádio MegaBrasil (ouça agora, se for às 17h; ou baixe, caso queira ouvir em outro momento).

Livro lançado no Second Life

Li esta notícia na newsletter enviada pela Associação do Comércio Eletrônico em Portugal - ACEP.

A obra Mundos Virtuais, da colecção "Guias Práticos Informática" vai contar sobre o Second Life em 13 capítulos e será lançada no dia 28/02, pela Porto Editora, às 21h30, na ilha da Universidade do Porto, com a presença do autor José Antunes.

O evento será adaptado às características do mundo de avatares deixando de parte algumas das práticas habituais de um lançamento tradicional.

Mundos Virtuais tem, para o autor, a virtude de permitir às pessoas que falem com conhecimento. "Se depois continuam ou não, a escolha é delas... mas não podem dizer que não sabem o que é". Gaia Bosch é o nome do avatar (a personagem virtual) de José Antunes.

Mais informações: http://www.portugalacep.org/index.php?noticia=362.

Diálogos Abracom

Abracom promove debate entre profissionais de comunicação e alunos de pós-graduação na série Diálogos Abracom.

A Associação Brasileira das Agências de Comunicação - Abracom, em parceria com a Universidade Anhembi-Morumbi, desenvolve pelo segundo ano consecutivo a série Diálogos Abracom.

Agências associadas apresentam e discutem com profissionais do mercado e estudantes de pós-graduação seus cases bem sucedidos de comunicação. Os cases foram selecionados pelo Grupo de Imagem e Eventos da Abracom de acordo a relevância, originalidade e resultados apresentados pelas agências. As palestras acontecem sempre das 19h30 às 22h, na Unidade 6 da Universidade Anhembi-Morumbi, localizada na Rua Casa do Ator 275 - sala 611 - Mezanino, Vila Olímpia, São Paulo.

A agência Textual, do Rio de Janeiro, abre as apresentações de 2008 no dia 25 de fevereiro, com o trabalho de comunicação feito para o Pan Rio 2007. A KlaumonForma apresentará o trabalho de endomarketing para Acreditação Hospitalar desenvolvido para o HCor, no dia 10 de março. No dia 14 de abril a Ketchum Estratégia mostrará todo o processo de planejamento do evento para a comemoração dos 50 anos da Dow no Brasil. A TV1 apresentará no dia 12 de maio o trabalho de comunicação interna desenvolvido para a Brasil Telecom.

Para finalizar a série de cases do primeiro semestre de 2008, a Ketchum Estratégia trará o case de lançamento da marca Amanco no Brasil, no dia 9 de junho. As inscrições são gratuitas e devem ser feitas pelo e-mail contato@abracom.org.br ou pelo telefone: (11) 3079-6839.

Fonte: www.conrerp2.org.br.

Boletim Mundo RP

A edição de fevereiro do boletim Mundo RP está no ar recheada de notas ligadas às novas tecnologias da comunicação. Particularmente, um assunto que me agrada muito.

Além disso, agradeço aqui (publicamente) ao Rodrigo Cogo, gestor do www.mundorp.com.br, pela divulgação do meu livro na e-news.

Boa leitura: http://www.mundorp.com.br/papo.rpemacao.htm. Para ter acesso à última edição, é preciso cadastrar-se.

Podcast FalaRP entrevista Thiane Loureiro sobre as RP 2.0

O podcast FalaRP entrevistou a RP Thiane Loureiro, da Edelman, uma das maiores agências de RP do Brasil e internacionalmente renomada.

No áudio, Thiane fala sobre as RP na versão 2.0: participativa, interativa, colaborativa e de poder do usuário.

Vale o "programa": http://www.falarp.com.br/?p=26.

Sou fã desse pensamento progressista e moderno que a Thiane tem.

Empreendedorismo em comunicação é tema de livro

Jornalismo freelance

Num mundo em que o emprego está cada vez mais raro, João Marcos Rainho mostra como ser bem-sucedido na área de comunicação trabalhando por conta própria. Com foco em questões práticas, ele fala dos desafios de trabalhar em casa e explica como se tornar um microempresário do ramo.

Na minha opinião, o fenômeno do micro-empreendedorismo vai começar a atingir também e mais fortemente os profissionais da área de comunicação. Nós de RP temos um mercado imenso pela frente.

Serviço
Título: Jornalismo freelance – Empreendedorismo na comunicação
Autor: João Marcos Rainho
Editora: Summus Editorial
Preço: R$ 27,10
Páginas: 128
ISBN: 978-85-323-0466-7
Atendimento ao consumidor: 11-3865-9890
Site: www.summus.com.br

Resultados do Estudo de Confiança realizado pela Edelman

Mídia é a instituição com maior credibilidade entre os brasileiros, de acordo com o Estudo de Confiança da Edelman

Estudo que será apresentado no Fórum Econômico Mundial em Davos revela um brasileiro cada vez mais crítico.

Os líderes de opinião brasileiros confiam mais na mídia (64%) do que nas empresas (61%), ONGs (51%), instituições religiosas (48%) ou até mesmo seu próprio Governo (22%), de acordo com o nono Estudo Anual de Confiança da Edelman (Edelman Annual Trust Barometer). O Brasil é o terceiro país com o maior índice de credibilidade na imprensa, atrás apenas do México (66%) e da Índia (65%). A pesquisa entrevistou 3.100 líderes de opinião em 18 países (Estados Unidos, China, Reino Unido, Alemanha, França, Itália, Espanha, Países Baixos, Suécia, Polônia, Rússia, Irlanda, México, Canadá, Japão, Coréia do Sul, Índia e Brasil).

Quando o assunto são as indústrias, o Brasil é o país que, junto com a Índia, mais aposta no setor de tecnologia (91%), seguido pelo setor automotivo (84%) e de entretenimento (80%). O setor bancário (52%) possui o índice de menor credibilidade para os brasileiros.

A seguir estão alguns resultados da pesquisa:

O que mais influencia a credibilidade de uma empresa para os brasileiros continua sendo: qualidade dos produtos e serviços (97%) e reputação da companhia (97%). E as empresas que querem construir sua reputação devem levar em consideração: respeito ao meio ambiente (73%), geração de empregos (65%) e respeito à cultura local (63%). Diferentemente dos outros países, o Brasil e a Holanda são os únicos que colocaram respeito ao meio ambiente em primeiro lugar dentre as opções.
Quando os brasileiros acreditam em uma empresa eles: compram seus produtos e serviços (93%), recomendam para outras pessoas (92%) e apóiam as ações da empresa (87%). Mas quando não acreditam: não investem na empresa (88%), não compram os produtos e serviços (85%) e falam mal para outras pessoas (80%).
Com relação à credibilidade em seu Governo, o brasileiro apresenta uma média mais baixa (22%), na frente apenas da Polônia (11%).
Os chineses (61%) e mexicanos (64%) apostam alto nas companhias brasileiras, mas as empresas nacionais obtiveram baixos índices de confiança entre a maioria das 18 populações pesquisadas.
Já os brasileiros (73%) confiam bastante em suas empresas e na maioria das outras origens pesquisadas, mas acreditam mais nas japonesas (88%) do que em qualquer outra, até mesmo do que nas do Brasil.
Artigos em revistas de negócios (81%), jornais (79%) e noticiários na televisão (77%) ainda são as fontes de informação mais utilizadas para saber notícias das empresas. E como primeira fonte de informação os brasileiros ainda recorrem aos jornais impressos (87%) e à televisão (82%), e em seguida às informações on-line (52%). Mas a maioria dos brasileiros (41%) lê tanto a versão impressa quanto a versão on-line dos jornais, diferente da maior parte dos outros países que prefere ler apenas a versão impressa.
Quando entram na internet, as pessoas procuram notícias primeiro e fazem pesquisas em segundo lugar. No Brasil, 93% buscam notícias, 85% fazem pesquisa e e-commerce empatou com mensagens instantâneas (79%).
O índice de credibilidade dos blogs já cresceu bastante em alguns países. A Rússia (34%) mostra o maior índice de credibilidade, seguida pela China (33%), Índia (29%) e Brasil (21%). Quando entram na internet, 46% dos brasileiros já lêem blogs.
A credibilidade dos brasileiros em "pessoas como eu ou você" (85%) é a mais alta entre os países pesquisados. Eles costumam dividir suas opiniões com: pessoas do trabalho (79%), família (78%) e amigos (71%).

Sobre o Estudo Anual de Confiança da Edelman
O Estudo Anual de Confiança da Edelman (Edelman Annual Trust Barometer) entrevistou líderes de opinião em todo o mundo sobre quais instituições, empresas e fontes de informação eles confiam. Foram realizadas entrevistas telefônicas com duração de 25 minutos com 3.100 pessoas: 400 nos Estados Unidos; 1.500 na Europa (Inglaterra, Alemanha, França, Itália, Espanha, Países Baixos, Suécia, Polônia, Irlanda, Rússia); 300 na China, 150 no Canadá, Japão, Índia, México, Brasil e Coréia do Sul. Todas as entrevistas foram conduzidas em outubro de 2007 pela StrategyOne. Os entrevistados têm entre 35 e 64 anos, possuem formação superior, fazem parte dos 25% da população de seus países com maior renda familiar e apresentam interesse significativo em assuntos relacionados à mídia, economia e política.

Fonte: Edelman

Sobre blogs corporativos

Não quero que o assunto seja exaustivo para quem lê o meu blog, mas, o Leonardo Pessanha, responsável pelo Bloguese (Jornalismo e Comunicação Empresarial), me mandou o link para a entrevista que ele fez com a Cátia Lassalvia, estudiosa e profissional envolvida com mídias digitais, sobre blogs corporativos.

A entrevista passa também por temas como colaboração, web 2.0, novas mídias em geral, entre outros temas interligados.

Acesse: http://bloguese.blogspot.com/2008/02/entrevista-sobre-blogs-com-ctia.html e deleite-se!

Na era do consumidor 2.0

Sabemos que a web 2.0 – participativa, interativa e colaborativa – é a vedete que encanta e assusta a todos – usuários, cidadãos comuns, empresas, organizações, governo, mídia e por aí vai...

Essa tal de web 2.0, diga-se de passagem feita de pessoas, os usuários 2.0, são os novos atores e agentes do consumo, da expressão, da mídia e da opinião pública, o que modifica o trabalho do profissional de comunicação imensamente. Digo que deixa o trabalho mais complexo, pois oferece muitas outras alternativas de públicos e de relacionamentos para gerenciar, monitorar, estabelecer.

Por outro lado, garante o nosso emprego. Na era da web 2.0, mais do que nunca, o profissional de RP tem espaço. São necessárias estratégias de comunicação integrada que contemplem o mix de mídias e de interfaces que as organizações têm de lidar.

Sobre este tema, um artigo muito interessante me foi indicado pelo André Nascimento, “E agora, mané?”, de Yara Peres, uma das sócias do grupo CDN.

Boa leitura!

Meu livro!

Pessoal, segue abaixo texto sobre o meu livro.

Pesquisa com executivos-blogueiros vira livro sobre blogs corporativos
Uma preocupação constante dos decisores de empresas tem sido o diálogo. Vivemos uma era de relacionamento e de participação dos consumidores na sociedade, na opinião pública e, mais do que nunca, nos negócios. O maior exemplo desta transparência das organizações são os blogs corporativos.

Um estudo recente revelou que os blogueiros são responsáveis por 28% do boca-a-boca on-line brasileiro. Os blogueiros contribuem para elevar ou destruir marcas. ‘Blogs corporativos’ é uma leitura que ajuda a entender como o poder viral e de expressão podem ser usados em benefício das empresas.

A autora realizou uma pesquisa com oito executivos que mantém blogs corporativos e entendeu o que estes têm em comum. Ser um canal interativo com o mundo digital, permitindo uma comunicação de mão dupla (bidirecional) e troca de idéias com os internautas foram os pontos mais citados pelos executivos de grandes, médias e pequenas organizações.

O livro Blogs corporativos - modismo ou tendência - trata exatamente deste canal promissor de comunicação direta e mais informal com os públicos.

O livro pode ser encontrado nas principais livrarias e também no site da própria editora (http://www.difusaoeditora.com.br/site/#/catalogo_desc/categoria=0&livro=37), na livraria cultura e no site da livraria Saraiva.

Resultado da pesquisa "O que esperar de um evento", de Paola Sales

O resultado da pesquisa "O que esperar de um evento?" já está disponível no link: http://paolasales.com/2008/01/28/resultado-da-pesquisa-sobre-eventos/.

Para mais informações, acesse: www.paolasales.com.

Mensuração de resultados é ordem na comunicação interna

A mensagem de divulgação do Seminário de Endomarketing da International Business Communications – IBC (www.ibcbrasil.com.br) era clara: desenvolva campanhas altamente eficazes e saiba como comprovar o retorno das ações por meio da mensuração de resultados. E as apresentações não fugiram da regra: a ordem agora na comunicação interna é monitoramento de impactos e contribuição efetiva para o negócio. O evento foi realizado no dia 23 de janeiro de 2008 no Hotel Meliá Tryp Paulista em São Paulo/SP e revezou experiências de seis profissionais dos mais variados segmentos: indústria de alimentação, banco, indústria farmacêutica, rede de lojas e de supermercados.

No processo de planejamento estratégico, responsáveis pela área têm-se debatido com a definição clara do que é “público interno”. A gerente de Assuntos Corporativos, Comunicação e Relações Institucionais da Bristol-Myers Squibb, Luciana Leite, estabeleceu: são os colaboradores, os estagiários, os terceirizados, parceiros estratégicos que desenvolvam trabalhos no ambiente da empresa, familiares de colaboradores e ainda ONG’s adotadas. Todavia, a abrangência é controversa, com maior ou menor inclusão de públicos estratégicos na previsão de trabalho dependendo da organização. De toda maneira, como diz Luciana, “o maior ativo de uma empresa hoje são as pessoas”.

Na esteira de um total foco nos objetivos empresariais, ela conjuga a todo instante os verbos alinhar, sintonizar e sincronizar. Neste caminho, entende planejamento em comunicação como uma atividade cíclica que permite flexibilidade para demandas do ambiente. Como etapas, indica a definição e refinamento de premissas (missão, visão, valores, objetivos e metas de negócio), diagnóstico situacional (ambiente interno e externo), modelagem estratégica (inter-relacionamento departamental) e modelagem financeira (plano financeiro-orçamentário). E, para que todos os momentos de comunicação e relacionamento tenham uma mensagem uníssona junto aos públicos, nenhum pode estar tratando de temas diferentes, que causem ruído. “Comunicação não é um setor de despesas, mas de geração de resultados, inclusive de vendas”, aponta.
ATITUDES - A ampla revisão de posicionamento do Unibanco foi tratada pelo seu Diretor Marcos Caetano, e não fugiu do enfoque de geração de resultados. Ele inicia com a sentença: “quando se pensa em endomarketing, é preciso ter em mente que o colaborador que compra a idéia da empresa gera valor para o negócio”. Assim, pesquisas com funcionários, clientes e não-clientes detectaram a tendência de diferenciar-se da percepção da categoria bancária e inovar no setor (desde o slogan “banco que nem parece banco”). Desde a comunicação de missão-visão-valores virou “Jeito Unibanco”, numa redação informal gerida pelo Comitê da Cultura, com representantes de todos os setores. Entre os trabalhos feitos, o conhecimento das melhores práticas de outras empresas e a elaboração de proposta das atitudes que deveriam ser comuns. Uma pesquisa qualitativa interna com 300 pessoas, e outra sondagem quantitativa pela intranet com mais de 8 mil colaboradores resultou numa série de atitudes para serem buscadas: boa ambição, meritocracia inquestionável (não gerar dúvida), liderança intelectual (curiosos, criativos, descontraídos), diferente de todos, descomplicado (objetividade, anti-burocracia), o melhor com os melhores (aprimoramento constante de processos), o que vale é o placar (buscar metas, controlar custos), sem frescura (informal e respeitoso), time é tudo (qualidade da equipe e das interrelações), e cabeça nas nuvens e pés no chão.

Alcançar 12 mil funcionários distribuídos em 400 lojas por sete estados não deve ser tarefa fácil. Pois o desafio é plenamente atingido por Ivone Santana, gerente de Relações Institucionais do Magazine Luiza. Ela relata o pioneirismo da rede, seja lançando uma loja virtual (ponto físico sem produtos, só com computadores) no início dos anos 90, ou fazendo a primeira liquidação fantástica do país alguns anos depois, e neste sentido também do uso de ferramentas. A TV Luíza, por exemplo, é a primeira rede corporativa nacional ao vivo, chegando a todos os pontos nas quintas-feiras, apresentada pelos próprios diretores, assim como a Rádio Luíza que recebe a equipe todas as manhãs. Idéias como o “Cheque-mãe”, valor mensal entregue para as funcionárias para custeio da formação educacional dos filhos, e o “Livro do Bebê”, uma encadernação que mostra como era o mundo no dia em que o filho do funcionário nasceu, afora espaços para registro do crescimento da criança, incrementam o envolvimento. “A grande força competitiva da empresa está no alinhamento das pessoas”, finaliza.

VIRADA – A Campanha Ano da Virada – acredita, faça e sorria em andamento na Seara Alimentos, sediada em Itajaí/SC, foi mostrada em detalhes pela gerente de Planejamento e Desenvolvimento de RH, Marcia Baena. Num setor em que há turn-over médio de 50% a cada ano, pode-se imaginar a dificuldade do trabalho. Ela detalhou todas as peças utilizadas, como adesivação de chão e porta, cartazes, outdoor interno, toalha de bandeja do refeitório, jingle, cartão de Ano Novo em pleno mês de junho, móbiles de teto e jornais-murais – produzidas pela agência gaúcha HappyHouse, da relações públicas Analisa Medeiros Brum. Foi feito ainda um congresso de desenvolvimento, aberta linha direta com o Presidente e feita adesivação de pontos de lazer, como mesa de ping-pong, verso de baralho de cartas e tabela do basquete. Márcia acredita que, para a área crescer, “é preciso trazer as ações pro campo da tangibilidade”.

Em termos de desafios, o caso da diretora de Endomarketing do Grupo HSBC no Brasil, Juliana Marques, não é diferente. Ela trabalha com 28 mil funcionários em 15 empresas de 560 municípios. Também por isto, tudo parte de um plano de negócios, demonstrando valor pra área sob quatro dimensões de análise: financeira, mercado/clientes, processos e aprendizado/ conhecimento. “Sem método, nós viramos fazedores”, constata. Neste sentido, até mesmo um manual de redação foi elaborado para alinhar todos os instrumentos internos de comunicação, afora a prática sistemática de realizar pesquisas e efetivamente utilizar os dados levantados para tomar decisões. Um exemplo foi o Mapeamento Cultural aplicado em 5 mil pessoas de 19 cidades, onde se perguntava até qual o filme e a música que lembravam a empresa como método para detectar sensações. Juliana mostrou a experiência com o “Blog do CEO”, que já está virando até um livro, para lembrar que as novidades tecnológicas impactam o cotidiano de todos. E completou: “blog causa uma mudança cultural sim”, referindo-se ao costume com a transparência, aprendizagem de dar e receber feedback e nível de participação crítica e propositiva da equipe.

O programa ainda contou com o detalhamento da campanha de incentivo de vendas 2007 do Grupo Pão de Açúcar, chamada “Varejo na Alma”, num trabalho para 66 mil funcionários de 560 lojas brasileiras, liderado por Luiza Souza e Andréa Aumond, respectivamente gerente e analisa interna de Comunicação da empresa. A ação anual, com apurações trimestrais, teve foco nas lojas independente de bandeira, premiação atrativa que chegou a R$ 15 milhões distribuídos em dinheiro e viagens para toda a equipe das lojas destacadas.

AGENDA IBC – Três seminários sobre comunicação abriram a agenda do IBC em São Paulo neste 2008: gestão de crises, responsabilidade social e endomarketing foram os primeiros temas, organizados sequencialmente para facilitar a presença de interessados de outros estados. As próximas ações envolvem a 8. Conferência Anual de Planejamento, Monitoramento e Mensuração de Resultados de Trade Marketing nos dias 20 a 22 de fevereiro e o Seminário Planejamento Orçamentário para a Comunicação Interna no dia 26.

RP Rodrigo Cogo – Conrerp RS/SC 1509
Gerenciador do Portal Mundo das Relações Públicas (www.mundorp.com.br)

AGRADEÇO AO RODRIGO PELO ENVIO DO TEXTO.

Boletim Mundo RP - edição de fevereiro

O boletim RP em Acao, ligado ao portal Mundo das Relacoes Publicas
(www.mundorp.com.br), vai ter entre suas manchetes da edicao de fevereiro 2008:

> Você é candidato a mudar o Mundo-RP ?
> Enquetes revelam preferências
> Abaixo das expectativas
> PR 2.0: Por que as Relações Públicas precisam mudar
> Curso Internacional da ABERJE abre inscrições
> Cerimonial e Eventos
> Unimed-Rio fortalece comunicação com SMS
> Especialista português reflete sobre crises
> Abrapcorp 2008 acontece em BH
> Oito tendências de consumo para 2008
> Adolescentes que usam redes sociais têm um blog
> Tweens: uma geração interativa que preserva suas essências
> Milhões de brasileiros acessaram blogs em 2007
> Funcionários remotos prejudicam ambiente de trabalho
> Aprenda lições para a fidelidade
> Empresas vêem explosão na web 2.0
> Alie consumo e consciência
> A medida do sucesso
> Era digital muda conceitos e ações do marketing direto
> A velocidade do pensamento altera a reputação?

A circulacao acontece no final da próxima semana. Se voce ainda nao recebe o enews gratuito, basta cadastrar-se. Acesse: www.mundorp.com.br.

Procuro livro DESESPERADAMENTE

Pessoal, conto com a ajuda da rede de relacionamento que temos: preciso do livro Administração de Relações Públicas no Governo, do Cândido Teobaldo de Andrade, editado pela editora Loyola, em 1982.

A editora não produz mais e estou precisando.

Se alguém quiser me vender um exemplar, por favor, entre em contato: carolinaterra@uol.com.br.

Agradeço desde já!

Livro sobre Avaliação em Comunicação Organizacional

Como resultado de sua dissertação de mestrado, sob a orientação da Profª. Dra. Margarida Krohling Kunsch, a Relações Públicas, Gilceana Soares M. Galerani, lançou o livro "Avaliação em Comunicação Organizacional", editado pela Empresa Brasileira de Pesquisa. O livro se fundamenta em ampla bibliografia – nacional e estrangeira – entre autores clássicos e contemporâneos. Dispõe de vários estudos no campo da avaliação de resultados em comunicação organizacional e é a primeira publicação editorial sobre o tema no Brasil.

Leitura obrigatória para profissionais e estudantes de relações públicas, a obra oferece ferramentas para que se conheça o impacto do trabalho de profissionais que se dedicam a aprimorar os relacionamentos entre organizações e seus públicos estratégicos e que atuam nas quatro modalidades de comunicação: institucional, interna, administrativa e mercadológica.

Para obter mais informações e adquirir seu exemplar acesse o site da

Embrapa Soja:

Livraria Virtual: http://livraria.sct.embrapa.br/liv2/principal.do?metodo=iniciar


Fonte:
Laís Bueno
CONRERP - 2ª Região SP / PR
www.conrerp2.org.br

Campus Party Brasil reúne comunidades da Internet em SP

A Bienal do Ibirapuera recebe, de 11 a 17 de fevereiro, o Campus Party Brasil.

Realizado pela primeira vez fora do território espanhol, o evento pretende reunir milhares de pessoas para trocarem momentos, idéias e experiências sobre tecnologia.

Professores da rede pública serão convidados a participarem de oficinas sobre ferramentas da internet, astronomia e robótica, todas aplicáveis ao Ensino Fundamental.

Para mais informações, acesse: http://www.campusparty.com.br/.

Fonte: Blog Imezzo.

Segundo podcast sobre RP no ar

Querem saber mais sobre RP? Já está disponível o 2º PODCAST do Fala RP, arquivo gravado em 22/12/07.

Quem tiver interesse em ouvir acessem o site http://www.falarp.com.br.

Férias

Pessoal, estou em férias até 15/01/2008! Desejo a todos um ano repleto de realizações e alegrias! Abraços, Carol Terra

Seja um redator na área de games

Agência paulistana precisa de um estagiário para a parte de redação na área de games.

Interessados por favor mandar currículo e portfólio (se houver) para e-mail: andrews0810@gmail.com.

Escritório na Chácara Santo Antonio, em SP.

Inscrições para estágio na Natura

A Natura busca jovens talentos com potencial para se tornarem líderes, comprometidos com um futuro ecologicamente equilibrado, economicamente próspero e socialmente justo.

Os candidatos deverão cursar o penúltimo ano, com formação prevista para 2009, e ter inglês fluente e domínio em informática.

As inscrições podem ser feitas até 28/1 no site www.natura.net/estagio. No endereço, confira também mais detalhes como, benefícios e processo seletivo.

1º Fórum Gestão e Comunicação Empresarial

A Associação Brasileira das AgÊncias de Comunicação (Abracom) realiza no dia 11 de março de 2008, o 1º Fórum Gestão e Comunicação Empresarial com o tema “Inteligência da Comunicação”.

O evento vai reunir os principais nomes da comunicação e da gestão empresarial.

Veja mais detalhes no site da entidade: www.abracom.org.br. A Abracom oferece descontos promocionais até 21/12/07.

Cursos de férias na Cásper Líbero

Locução de Textos Noticiosos para TV – Módulo I
O jornalista esportivo Celso Cardoso ministrará o curso de Locução de Textos Noticiosos para TV, nos dias 14, 15, 16, 17 18, 21, 22 e 23 de janeiro, das 20h00 às 22h30.

A prática de locução de textos noticiosos sobre política e economia, comportamento e variedades e locução de textos esportivos serão abordados pelo professor. Além de palestras sobre "Narração" e "Ancoragem de Programas". O preço do curso é de R$ 350,00, parcelado em duas vezes.


Marketing de Relacionamento - 21ª Turma
Marcelo Miyashita, especialista em marketing, ministrará o curso de Marketing de Relacionamento que aborda ações e operações de comunicação de relacionamento e estratégias para planejar carreira e melhorar o grau de 'empregabilidade'.

O curso acontecerá na Sala Citibank nos dias 14, 15 e 16 de janeiro de 2008 das 16h às 22h no dia 14 e 15h às 22h nos dias 15 e 16.

São 25 vagas e o valor é de R$ 350,00 em duas vezes.

Marketing para Jornalistas e Assessores de Imprensa – 15ª turma
Marcelo Miyashita ministrará a 15ª turma do curso “Marketing para Jornalistas e Assessores de Imprensa”. O programa é constituído por módulos e é voltado a universitários e profissionais da área que buscam uma complementação profissional. Por contar com uma abordagem inovadora e direcionada, o curso tornou-se um dos mais procurados do mercado. As aulas acontecerão na Sala Citibank nos dias 13, 14 e 15 de fevereiro das 16h às 22h no dia 13 e 15h às 22h nos dias 14 e 15.

São 25 vagas e o valor é de R$ 350,00 em duas vezes.

O formulário de inscrição e mais informações sobre os cursos poderão ser obtidas no site www.facasper.com.br/eventos. Funcionários, alunos e ex-alunos da Fundação Cásper Líbero têm 10% de desconto em todos os cursos.

Mais um estágio virtual

Santa Clara dá início a estágio virtual - fonte VOX NEWS - 10/12/2007

A Santa Clara lança um programa de estágio diferenciado: o estágio virtual. O processo funciona da seguinte maneira: uma seleção por entrevista online determina um grupo de cerca de 7 estagiários virtuais. Uma vez selecionados, cada estagiário terá um tutor dentro da agência, que não apenas passa jobs, mas acompanha, critica e orienta. Ao final de 3 meses, o objetivo é estabelecer um grupo de cerca de 3 trainees, estes, não-virtuais, que passarão um período de experiência remunerada e com benefícios dentro da agência.

As inscrições podem ser feitas até o dia 15 de Janeiro, através do site da agência. Cada candidato só pode preencher uma ficha que traz uma pergunta bem simples, mas que permite avaliar bom senso, criatividade, atitude e empenho do candidato.

Cartilha sobre RP

A dica é do Rodrigo Cogo, do MundoRP.

A Cartilha do Profissional de Relações Públicas, criada pelo Conrerp 2.Região e distribuída pela primeira vez na premiação do POP 2007, já está disponível para consulta no portal Mundo-RP.

Ao entrar no site, automaticamente uma janela abrirá.
Caso você tenha bloqueador de pop-up, então basta acessar o link disponivel na parte PROFISSÃO na barra lateral esquerda, ou então clicar em: http://www.mundorp.com.br/cartilha/home.htm.

Podcast sobre RP é destaque no site recém-lançado Fala RP!

O Fala RP! está no ar com a proposta de trazer informações pertinentes ao profissional de Relações Públicas por meio de podcasts.

O lançamento ocorreu no último domingo (2/12), aproveitando a comemoração pelo dia Nacional de Relações Públicas.

A iniciativa é de três profissionais do setor, Márcia Ceschini, Telma Ito e Wallace Ischaber.

A proposta é disponibilizar os áudios a cada quinzena com assuntos de RP, comunicação e marketing.

Além dos idealizadores a página contará com convidados e entrevistados.

O primeiro podcast é um bate papo bem-humorado sobre RP, assessoria de imprensa, responsabilidade social, web 2.0, livros e outros assuntos de interesse dos profissionais da área.

Acesse: http://www.falarp.com.br.

Convergência de mídias é tema de palestra na ECA-USP

Em meio a todas as transformações que vêm acontecendo nas mídias nos últimos anos por conta das tecnologias digitais de informação e comunicação e do predomínio da web como fonte e meio de informação, o tema convergência sempre esteve em discussão no campo do jornalismo digital e das empresas informativas no Brasil e internacionalmente.

Convergência tecnológica, de suportes, de redações, de perfis profissionais, de meios. O termo tem sido usado ao longo da evolução da informação jornalística na web, mas hoje se configura como chave na definição das estratégias das empresas de mídia.

Para discutir o que significa realmente convergência, relatar casos de sucesso como as recentes transformações implantadas pelo Daily Telegraph, na Grã Bretanha ou o The New York Times nos Estados Unidos, discutir sobre o novo tipo de relacionamento com o público e usuários, o Grupo de Pesquisa em Mídias Digitais da ECA-USP convidou a professora Charo Sábada, especialista no tema.

Dra. Charo Sábada é professora da Universidade de Navarra – Espanha, integrante do Laboratório de Mídias da Faculdade de Comunicação – MMLab e vem se dedicando pioneiramente como pesquisadora e consultora ao tema convergência nas empresas informativas.

Sua visita ao grupo de pesquisa conta com o apoio do Programa de Pós-Graduação em Ciências da Comunicação da ECA-USP e da Editora Abril.

O tema de sua palestra será “Convergência de mídias: modelos de redações e formas de relacionamentos com as audiências”.

Serviço
Data: 11 de dezembro de 2007
Hora: 10:00h
Local: Sala da Congregação da ECA-USP – prédio central 1º. Andar
Av. Prof. Lucio Martins Rodrigues, 443
Cidade Universitária
Contato: bethsaad@gmail.com
Profa. Dra. Elizabeth Saad Corrêa - Coordenadora do Grupo de Pesquisa em Mídias Digitais da ECA-USP

Dia Nacional de RP marca início da reestruturação do MundoRP

O dia Nacional de Relações Públicas é comemorado em 02/12.

Pois esta foi a inspiração do portal Mundo-RP (www.mundorp.com.br), criado em abril de 1997 pelo RP Rodrigo Cogo justamente na intenção de divulgar a profissão e os profissionais da área, para inaugurar um novo design e uma nova proposta.

O espaço, progressivamente acrescido de informações básicas do setor nos últimos 10 anos e a partir da colaboração de uma série de universitários, professores e profissionais do Brasil e do exterior, tem o início de sua reconstrução no dia 2 - as quase 100 páginas internas vão ser enquadradas no novo formato e seus textos recriados por um conjunto de convidados, afora a constante avaliação dos internautas interessados.

Cogo é graduado em RP pela Universidade Federal de Santa Maria, interior do Rio Grande do Sul, com curso de aperfeiçoamento em Qualidade Total pelo SEBRAE, Promoção de Vendas e Marketing de Relacionamento pela ESPM e Pesquisa de Mercado pela FGV.

DIA DE RP - A data oficial das Relações Públicas no Brasil é dia 2 de dezembro por conta da Lei nº 7.197, de 14 de junho de 1984, que a instituiu e declarou Eduardo Pinheiro Lobo "Patrono das Relações Públicas". Foi uma homenagem ao dia de nascimento, em 1876, deste alagoano de Penedo, gerente do primeiro departamento de RP no país, criado em 1914 na Light, em São Paulo, falecido neste estado a 15 de fevereiro de 1933.

Eduardo Pinheiro Lobo é o pioneiro das Relações Públicas no Brasil por ter sido o primeiro chefe do setor especializado nessa atividade. Nascido na cidade de Penedo/AL dezesseis anos antes de se ter usado, pela primeira vez no mundo, a
expressão "Public Relations" - em 1892, conforme pesquisas realizadas no Estados Unidos, é considerado o "Patrono" por ser o primeiro a exercer essa função em um Departamento de Relações Públicas propriamente dito. Implantou diretrizes fundamentais que sobrevivem até hoje ao lado de novas técnicas.

Nossos parabéns ao MundoRP!

Feliz Dia 02/12!

A todos os profissionais, estudantes e acadêmicos, parabéns! Acredito no potencial das RP, da evolução da atividade e em uma das 8 profissões mais promissoras do futuro!

PARABÉNS!